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近日,在《中国经营报》主办的2015年度“大学生至爱品牌评选”中,肯德基荣获“大学生至爱连锁餐饮品牌”。这一评选结果可从侧面一窥中国年轻一代的消费方式和消费心理。 肯德基本次上榜,相信与品牌推出的各种新举措密不可分。在产品上,肯德基一直毫不懈怠地研发新品,2015年推出了春季新菜单,为消费者奉上手撕猪肉堡、伴鸡伴虾堡、K记凉茶等多款美食。随后,又推出了有颜又有料的粉墨双堡,充分迎合了年轻人喜欢体验新事物的心理需求。 在营销体验上,肯德基品牌通过微博、微信、品牌APP等一些列青年群体爱用的媒体渠道进行花式沟通,并不时埋伏各种趣味互动,如帕尼尼新品抢先试吃、520秀爱得甜筒等活动,让年轻人在娱乐的同时更得到贴心的实惠。 此外,餐厅的数字化服务也为大众所喜闻乐见。7月,肯德基与支付宝携手,掀起一股扫码支付风,为时下年轻一族提供更便捷新潮的移动支付体验。9月,品牌与英雄联盟跨界合作,推出“英雄联盟”主题套餐及多家主题餐厅,活动引发的学生族狂潮,令套餐八天内即售罄,创下热卖纪录。据悉,全国2200多家餐厅已实现WIFI服务,而品牌推出的移动心意卡更是成为第一个连锁餐饮提供的手机支付卡,电子餐牌和自助点餐服务在相继不断地试点中。 除了在产品与服务上做出的努力,肯德基也一直致力于资助贫困大学生。品牌所创办的曙光基金项目已坚持十余年,是中国青少年发展基金会实施“希望工程”以来,资助贫困大学生基金中规模最大、时间最长、单项资助额度最高的一个助学基金。这一举措,也加固了品牌与大学生群体之间的情感纽带。 全民数字化的时代,得年轻人者,得天下。美食、快捷与随处可见的便利,使肯德基成为广大年轻人群的好朋友,而花样频出的创新体验更增加了肯德基品牌与年轻群体的互动黏性。在消费路径重构的当下,如何真正了解年轻人的生活方式,为消费者提供更为丰富有趣、意想不到的体验,相信这也是值得每个品牌认真探索的未来之路。 |
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