以破为立攀高峰 ，以诚立业行卓越

——访东岩（广州）医院管理咨询有限公司董事长汤勇

医疗行业的发展，是科技进步的具体体现；没有全民健康，就没有全民小康。当“健康”成为了时代代名词，那么医疗行业的发展，尤其是医院发展也迈入了新的征程。东岩（广州）医院管理咨询有限公司（以下简称东岩管理咨询）始创于2022年，是一家专注于医院经营管理知识体系研发和赋能的医院管理咨询公司，致力于优化医疗资源配置，夯实百姓健康的“堡垒墙”。自企业创建之日起，东岩管理咨询就秉承着“客户、员工、公司价值共生”的经营理念，坚守着“东岩致力于将系统的经营思维、行之有效的经营实践传递给大健康行业产业链上信任东岩、选择东岩的客户，助力前行”的使命愿景，践行“言而有新、言而有信”的企业文化，服务多家医院，推进医院迈入高质量发展，更好地为大众健康保驾护航。

寻契机， 十年磨剑拓新域

人生之路曲折漫长，有人鲜衣怒马，有人开创未来，有人引领时代，也有人平平淡淡。对于东岩管理咨询创始人、医院管理硕士、国际注册管理咨询师（CMC）、广东省卫生经济学会医院品牌建设专家委会会成员、医院管理咨询实战专家汤勇而言，不论哪种人生，只要大胆去走自己的路，不为繁华易初心，就一定能够成就更好的自己。2003年，怀揣着对未来美好向往的汤勇走进了南华大学衡阳医学院学习临床医学，认真探究、潜心磨砺的他又以优异成绩考取研究生。研究生学习阶段，他接触到社会医学与卫生事业管理专业（医院管理方向）。全新的领域和全新的概念让他逐渐意识到医院——这个为人民健康服务的场所，因为医疗技术的更新迭代，但顶层设计却一直裹足不前而有着诸多的问题。

2011年毕业后，汤勇在其导师湖南省郴州市第一人民医院集团原院长陈亚光教授的引导下，进入了医院管理咨询行业，经历了从理论到实践的过程，汤勇意识到中国公立医院需要革新的地方太多。2016年，他开始创业，因为他坚信，所有向往中美好的事物都必须有人挺身向前。医院管理咨询是一个正在处于探索发展阶段的行业，亟需领路人。那一年，他创建了广州璞臻企业管理咨询有限公司，创业的艰辛并非文字能够表达，这段经历也让他认识到创业这条路任重而道远。2017年，汤勇和两位同行人联合创建了广州思达医院管理咨询有限公司，几年时间，他积累了很多经验，作为企业决策层，他不仅要在专业技术方面有着过硬本领，在企业管理、企业发展等方面也需有着明确规划。致力于进一步提升自己的汤勇于2019年初加入了深圳华谋咨询集团，继续深耕企业管理咨询行业。两年时光如白驹过隙，深耕行业多年的汤勇始终未曾摒弃初心和理想。2022年，他凭借一腔孤勇的不屈和倔强，重整旗鼓，创建了东岩管理咨询。

即便有过两次创业经验，但困难依然存在。汤勇表示，相较于前两次创业，此次创业的行业市场已经进入了深度聚焦的阶段，所以除了对服务和解决方案的高要求之外，获取客户信任度也成为了一个难题，即便如此，东岩管理咨询依然能够得到客户的认可。因为疫情时代的压力，如何构建竞争优势成为了医院管理者的必修功课。他还介绍说道，在此之前，医院从未考虑发展、规划等方面的事宜，但现在依照科学理论，医疗机构的生存和发展的并行发展，需要两套不同的体系支撑：“第一，医学知识体系；第二，经营体系。”医院管理者只有详细掌握了这两项体系，才能从战略规划、品牌建设、组织架构优化、运营管理、人力资源管理，到绩效管理、流程优化、专科建设、优质服务、供应链管理等打造出高效的机制并做到完美衔接。

基于此，目前东岩管理咨询为公立医院提供三方面的服务。第一，医院战略规划，即帮助医院梳理规划，确定发展方向做好定位。第二，医院运营体系，即解决现阶段医院组织架构匹配方面的问题。第三，医院人力资源，即聚焦于人员管理问题。

“如果没有人，就不能称之为国家。大健康行业为国家持续提供生产和消费的人口，是国家发展的基石，同时大健康行业也需要健康发展”汤勇说道。总有人提灯向前探路，总有人千万锤成一器，而这也是他坚守理想信念，始终如一奋进在这条路上的最大原因。

高质量 ，集聚优势夯基础

“以不息为体，以日新为道。”在时代的洪流中，任何行业都不能停滞不前，与其被推着往前走，而应该主动去适应、去改变。医疗行业的积极适应才能够让医疗服务更为高效贴心。

东岩管理咨询自创建以来，就致力于助力医院的革新发展。因此不论是服务质量方面，还是集聚优势内核方面都力求卓越。服务质量方面，东岩管理咨询有着完整的体系建设，从项目调研到落地实施都有着完整的流程环节，确保做到全面把控、相辅相成。

东岩管理咨询的完整的体系建设包括：第一，东岩管理咨询拥有专业的模板和工具辅助调研；第二，将调研所得数据进行全面剖析，并提供两条以上的建议给予客户；第三，帮助完成项目落地，践行落地式服务，在项目落地过程中全力配合医院，尽快完成革新；第四，长期跟踪，信任是相互的，东岩管理咨询始终践行着将项目做到极致的理念，服务项目到底。同时只有长期跟踪，才能够知悉方案是否产生了预想之中的价值，才能够从实践中不断找寻问题，磨练自己，快速成长。在此过程中，如果遇到新的问题，不能视而不见，要积极配合解决，并对最初的设想进行复盘，在过程中积累经验。目前，东岩管理咨询已经与诸多高端医院达成了合作，在合作过程中，难免会出现问题，但汤勇始终带领团队奋勇向前。他诚挚说道：“出现问题不能逃避，而要直面问题解决问题，提出建议，积极与医院管理人员进行沟通，达成一致后，继续推进项目的再落地。”

任何时候，真诚的人不会被拒绝。对于汤勇而言，他决不能辜负医院对自己的信任和对东岩管理咨询的信任。因此，在严把质量的同时，东岩管理咨询也应积极创新，逐渐形成自己的优势体系。

该优势体系包括：第一，落地式咨询。不同于市场上普遍存在的传递管理认知为主的方法，公司会将理念、方法论、落地策略、疑难问题处理技巧一体化的交付给客户，直到客户熟练掌握和运用，且终生免费为客户提供后续管理问题的远程指导。第二，东岩管理咨询拥有自主研发的全套核心产品体系。这其中包括：基于投资视角的医院十四五规划（国内唯一）、以客户为中心的医院新“大部制”管理模式 （全国首家）、获得国家级改革创新奖的“紧密型医共体顶层设计”和“基于价值医疗的医院高质量经营绩效管理体系”、基于生命质量管理的医院CRM（客户管理及服务）体系设计、公立医院高质量运营管理体系，以及医疗设备全生命周期管理（PLM）和医院战略型人力资源规划。目前，东岩管理咨询主打产品为基于价值医疗的医院高质量经营管理绩效体系。第三，陪伴客户共同成长。作为一个创业型企业，东岩管理咨询也正处于学习探索的过程中。在此过程中，该企业也积极与国内前沿的管理咨询公司合作，并引入先进的管理理念、制度和流程。第四，商业模式的独特性。与其他公司不同，东岩管理咨询不成立市场部和信息化部门，只专注于管理咨询产品的研发和落地，其他相关事宜均采用与其他专业公司合作的模式，以便能够充分发挥各自优势。除此之外，东岩管理咨询最核心的优势在于医院绩效管理咨询领域。在此方面，公司根据国家最新政策和要求（紧密型医共体、支付方式改革、二/三级公立医院绩效考核），与患者就医价值链的关键环节、医院自身良性运营的发展需要相结合，在国内率先研发出新一代的三位一体医院绩效管理体系，也就是“指挥家”绩效管理体系。同时在支付制度改革版块率先研发了利益相关方博弈模型，以用于指导医院制定适应能力更强的绩效管理方案，据了解，该体系目前已经落地并且取得良好效果。

“心心在一艺，其职必工；心心在一职，其职必举”。以专业求卓越，追求专注卓越的汤勇对自己的要求极为严格，对于人才的要求更是严格。他表示，由于行业的特殊性，所以要求员工不仅要有足够高的综合素质，也要有足够强的学习能力，才能够在行业内快速成长，成为行业的前端人才。人才是创新的重中之重。现阶段，东岩管理咨询的人才由两部分组成，一部分为汤勇研究生时期的师弟，一部分是此前共事的同仁。汤勇真挚表示，他从来不会束缚任何一个人的去留，他只想在行业领域内做实事，传递前沿理念，与大家共同成长，为行业输送人才，助力行业更好发展。

立潮头， 乘风破浪绘盛景

现阶段，各行各业都面临转型升级，中国现在的医院管理咨询行业正处于快速发展阶段，很多公立医院也开始变中寻机，以求突破革新，因此，探索一套符合客户管理需要的、高度一致的、并且最终能够落地的产品体系是市场的大势所趋。

有了好产品，加之完善的宣传渠道，才能有更为广阔的市场。谈及目前东岩管理咨询的宣传模式，汤勇透露，公司正在积极布局短视频领域，以跟上时代步伐，将好产品、好服务和好模式推广出去。提及未来3-5年的发展规划，汤勇只说了八个字，“聚焦产品、聚焦领域。”这是他已经深耕行业的第十二年，也是梦想远航的开端。未来他将持续关注“中国公立医院的补偿机制创新和改革”，并继续驰骋向前。

作为行业先行者，汤勇坦言：“创业很难，但并不是完全没有可能。”每一个时代都有成功的案例，每一个时代都有全新的领航员，不论任何行业，不论在哪个岗位，任何时候都要具备持之以恒的毅力、逢山开路的勇气和“不破楼兰终不还”的决心，只有不给自己留退路，才能全力以赴，才能有机会逐梦成功。

微光聚芒，增辉日月；仁心精术，追求正道；大医精诚，民之幸也！好风凭借力，扬帆正当时。回顾东岩管理咨询有限公司发展之路，在新科技、新理念的驱动下，相信汤勇会带领东岩管理咨询团队孕育出更加健康生活、健康人生的新业态，为健康中国尽心助力，为实现中华民族的伟大富强而不懈奋斗！我们相信，未来东岩管理咨询一定能够成为医院外聘管理咨询机构的最佳选择，以完善公立医院管理者对于现代医院管理的各项需求，为公立医院注入新鲜血液，助力医疗行业更好的发展！