2022年，是业之峰装饰集团的“高质量发展年”。

　　这一年，围绕“高质量发展”，业之峰推出了很多新的服务举措，大力弥补自己的短板，向着更高的客户满意度、复购率和盈利能力迈进。

　　这些新服务举措，包括“让客户说了算”的考核机制、董事长张钧给客户一封信，以及“我为自己代言”活动等等。

　　之所以推出这些新服务举措，就是为了不断“为难自己，成就客户”，与客户建立心与心的链接，把“真心对客户好”的价值观传递到每一个神经末梢。

　　　　让客户说了算 员工薪酬与客户满意度相挂钩

　　2022年1月1日，业之峰宣布，开始实行“让客户说了算”的考核机制。

　　所谓“让客户说了算”，是指业之峰体系内所有直接服务客户的岗位，如设计师、店面经理、工程经理、班长、管家等，他们薪资的一部分将来源于客户评价。

　　在每一个装修项目完结两周之后，业之峰集团客户体验与服务中心的坐席专员将通过电话对客户进行满意度回访，请客户对业之峰的整体交付情况进行评价。而客户的这些评价，将决定着这些相关岗位工作人员的薪酬水平。

　　通过此举，业之峰希望让薪酬向“对客户更好的员工”倾斜，倒逼业之峰体系内所有直接服务客户的岗位提升服务水平，更好地帮客户“装修一个家”。

　　　　董事长的一封信 您满意，我心安

　　2月11日，业之峰董事长张钧发出给客户的一封信《您满意，我心安》。

　　在信中，张钧向广大消费者发出诚挚的邀请，请大家监督业之峰的服务是否到位，是否兑现了承诺。

　　如有不满或者建议，所有消费者都可以通过二维码，直达张钧的个人公众号留言。张钧承诺：每一条信息都会得到他及时的关注和回应!

　　消费者的满意，就是业之峰人最大的心安!