商务 & 财经
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2021-04-22
在数字化浪潮的冲击下,几乎每家银行都要面对一些时代之问:如何以数字化驱动实现亿级客户的高效触达?海量长尾低效客户如何激活?临界客户如何价值提升?如何防止高端客户流失? 作为金融数智化的赋能者,百融云创打造了一套精准营销解决方案,为金融营销带来全面变革。 实现全量客户的全周期管理 客户营销是一个漫长而完整的旅程,旅程中各个阶段都是互相影响和互相依存的。因此金融营销不是只围绕某一环节单独进行,而是要将视野放置在全量客户的全生命周期展开。 百融云创聚焦新客获取、客户提升、流失预警三个方面作为策略内容扩充的着力点,由此拓展出多个细分策略。 比如对于潜在新客,努力做好价值吸引和流量转化;对于存量客户价值提升方面,制定完善的产品方案和活动计划来优化存量客户的价值贡献; 对于已流失客户,引导设计更具吸引力的策略方案。 百融云创针对数以十万计、百万计乃至千万计的客户进行“量体裁衣”,在优质流量转化、新户激活、存量客户促复贷、流失预警、睡眠户激活等不同生命时期,进行有针对性的目标管理,在每个生命节点都创造出巨大的价值。 多元归一的渠道策略 金融机构的渠道界限已经被互联网冲击得消弭于无形,各类渠道就像章鱼的触角一样陈列在金融机构面前,金融机构也纷纷去打通这些渠道。比如在外部拓展与社交平台、电商平台和媒体平台以及各种平台的合作,在内部充分运用手机银行、短信、远程银行、零售CRM、信用卡APP,但多元化的内外部渠道不是终点。百融云创通过精准营销解决方案构建成一个线上线下打通的统一多元化营销体系,打造全量信息收集、分析、决策、精准投送、互动及动态反馈的闭环生态,让多元渠道归一,进而打造多元统一的客户营销中心,为精细化客群管理奠定基础。 事实上,如果将目光放得长远会发现,百融云创精准营销解决方案为金融机构带来的价值远不止于此。借由百融云创精准营销解决方案,金融机构能够在营销方式上化被动为主动,建立覆盖全量客户的主动营销能力;在视角上,实现由以产品为中心向以客户为中心的转换;在渠道上,能够敏锐捕获客户的全渠道行为变化,提升营销的及时性和全渠道协同能力; 同时,由于营销的无界化,金融机构能够不断拓展营销内涵和外延,以及策略迭代和业务的螺旋上升。 |
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