锦江酒店(中国区)旗下中端商务休闲酒店——潮漫品牌，现品牌规模已达300多家店，在营门店120+家，遍布全国31省110个城市。潮漫酒店一路的发展离不开所有潮漫人的努力和认真。尤其是身处一线的店长总经理。

　　本期【优秀潮漫人】专栏邀请到潮漫酒店品牌华北区域潮漫酒店•长春一汽店店总——郑江，分享他的潮漫故事。

　　据我了解，您入职潮漫酒店已有一年了， 可以给我们分享一下您在潮漫的成长之路吗？

　　刚入职潮漫时其实对潮漫是一知半解的，入职前潮漫酒店给我的印象是一个年轻的，富有朝气的，充满活力的酒店品牌。入职后我被委派到了潮漫酒店•长春一汽店，在这里我逐渐将潮漫的标准、漫行者服务、尤达系统这些刻在脑海里。特别是尤达系统，可以将日常工作进行更加精细化的管理，减少错误的产生。在我运营期间分店经营数据得到了显著的提升，获得了投资人和品牌的认可，也算是不负所期。很感谢潮漫给了我这样一个平台，很荣幸成为潮漫的一员，与潮漫共同成长，为潮漫的发展添砖加瓦。

　　您的投资人满意度一直是很高的，在投资人关系维护方面，您有哪些思考和心得可以给我们分享的吗？

　　其实我做的就是换位思考，理解投资人在这家店付出的成本，作为店总这个角色就是认真对待分店的每一 件事。站在店总的角度，先要做到预判市场行情，在业绩有浮动的时候，及时发现问题，寻找突破点，保证收 益稳定，才能让投资人更放心地将门店交予我们来经营，我们要将自己的存在变得更有价值，正所谓“花香蝶自来”，这是我想分享给每一位潮漫人的。

　　在市场拓展，业绩提升方面，您做了哪些努力，采用哪些策略，取得什么样阶段性的成果？

　　刚接店的时候，经过前期对门店及周边市场的分析，发现酒店因配套设施不足导致协议发展困难。对此，我决定另辟蹊径主攻线上OTA维护及品牌礼包售卖，通过前期点评的积累为之后OTA引流及后期协议的发展做铺垫，通过提升点评分提升门店在商圈内的排名。通过礼包的售卖为门店积累老客户，抢占市场资源，为后期配套完 善后发展协议打基础。所幸功夫不负有心人，官网会员占比持续提升，从月度官网会员占比不足10%提升至月度 官网会员占比40%以上。与此同时通过相关分析报告说服投资人增设项目配套,发展协议，从而让客源结构更加均衡稳定发展，通过3个月的项目增设改造，再以房+餐+会的模式推动门店整体发展。另外我洞察到市场有婚房相关的需求，结合门店现有套房多，不好卖等情况，转弊为利，通过婚房的售卖为分店创收。经过全体员工的不懈努力，门店在市场上也做的小有名气，0CC从月度30%提升至月度88%, RP从月度不足100 提升至月度180+,因此也获得了投资人的一致肯定及好评。

　　潮漫酒店正是有每一位为客人着想，解投资人所需的优秀店总，才能在品牌发展过程中保持不断增长的业绩，期待更多优秀潮漫人与潮漫品牌一起做大做强。