2020年上半年，平安好医生全面开启战略升级，根据平安好医生披露财报可以看出，战略布局成果显著;2021年10月下旬，平安好医生再次宣布开启战略2.0布局规划。

　　在1.0阶段，平安好医生的发展主题是围绕着场景和流量来打造用户的心智，培养用户的习惯。在2.0阶段，平安好医生要以在线医疗为核心，进行横向拓宽和纵向延伸。横向拓宽是在产品和服务上，由医疗拓展到健康，围绕着医疗健康打造更多元化的产品，包括消费医疗、健康管理、保险等这样的服务形式。在纵向的延伸上，除了线上服务以外，平安好医生还将更多链接线下服务。

　　截至2021年6月30日，平安好医生注册用户突破4亿，累计咨询量接近12亿。在战略1.0阶段，平安好医生更注重用户数量，用了6年的时间，将用户的在线问诊量做到了行业第一。但在战略2.0阶段，平安好医生会更注重用户的质量，在保证C端用户的同时，进一步聚焦支付意愿高、增长空间大的综合金融渠道和企业客户渠道。借助平安集团的经验、科技、客群、资源的四大优势，融合保险+医疗健康、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式，搭建医疗产业链中供给方与支付方之间的桥梁。

　　早在2020年中，平安好医生启动了全面战略升级，在渠道端进行了个人用户、保险用户、企业客户等全面探索。此次战略2.0深化规划聚焦B2C用户，也是为了进一步探索企业客户和企业员工的渠道，尝试用更高效的方式将高质量客户引流到平安好医生平台上。

　　这样的模式，在平安好医生过去几年的发展过程中，已经得到了验证。作为平安集团医疗健康生态圈的重要旗舰平台，平安好医生本身已拥有2.2亿平安金融用户资源，并通过医疗健康会员类的产品，为集团高价值的金融用户提供全生命周期的服务。

　　例如，此前平安寿险重疾险的保单上就增加了臻享RUN的服务，保单用户购买重疾产品后可以享受到平安好医生私家医生、私人教练、就医陪诊服务，还有术后管理、重疾专案管理等增值服务。针对企业客户，平安好医生将根据各企业的行业属性、员工情况等，提供定制产品和丰富的健康活动，帮助企业优化员工的就医效率，保障员工身体健康。