商务 & 财经
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2020年上半年,平安好医生全面开启战略升级,根据平安好医生披露财报可以看出,战略布局成果显著;2021年10月下旬,平安好医生再次宣布开启战略2.0布局规划。 在1.0阶段,平安好医生的发展主题是围绕着场景和流量来打造用户的心智,培养用户的习惯。在2.0阶段,平安好医生要以在线医疗为核心,进行横向拓宽和纵向延伸。横向拓宽是在产品和服务上,由医疗拓展到健康,围绕着医疗健康打造更多元化的产品,包括消费医疗、健康管理、保险等这样的服务形式。在纵向的延伸上,除了线上服务以外,平安好医生还将更多链接线下服务。 截至2021年6月30日,平安好医生注册用户突破4亿,累计咨询量接近12亿。在战略1.0阶段,平安好医生更注重用户数量,用了6年的时间,将用户的在线问诊量做到了行业第一。但在战略2.0阶段,平安好医生会更注重用户的质量,在保证C端用户的同时,进一步聚焦支付意愿高、增长空间大的综合金融渠道和企业客户渠道。借助平安集团的经验、科技、客群、资源的四大优势,融合保险+医疗健康、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式,搭建医疗产业链中供给方与支付方之间的桥梁。 早在2020年中,平安好医生启动了全面战略升级,在渠道端进行了个人用户、保险用户、企业客户等全面探索。此次战略2.0深化规划聚焦B2C用户,也是为了进一步探索企业客户和企业员工的渠道,尝试用更高效的方式将高质量客户引流到平安好医生平台上。 这样的模式,在平安好医生过去几年的发展过程中,已经得到了验证。作为平安集团医疗健康生态圈的重要旗舰平台,平安好医生本身已拥有2.2亿平安金融用户资源,并通过医疗健康会员类的产品,为集团高价值的金融用户提供全生命周期的服务。 例如,此前平安寿险重疾险的保单上就增加了臻享RUN的服务,保单用户购买重疾产品后可以享受到平安好医生私家医生、私人教练、就医陪诊服务,还有术后管理、重疾专案管理等增值服务。针对企业客户,平安好医生将根据各企业的行业属性、员工情况等,提供定制产品和丰富的健康活动,帮助企业优化员工的就医效率,保障员工身体健康。 |
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