“我们知道如何用地道的港味吸引顾客,客如云知道如何通过一张码,实现点餐、支付、营销,更低成本锁定线下客流。”在阿里本地生活客如云与6大连锁商家的联合宣传片中,知名港式茶饮品牌米芝莲如此描述与客如云的合作。从2013年诞生至今,米芝莲在全国151个城市开设门店500家,让千万消费者品尝到地道港味,而近年来与客如云的合作更让其降本提效,迈向数智化发展升级的高速路。

　　三个月会员增幅达50% 客如云助米芝莲实现数字化增长

　　米芝莲的主要产品为港式茶饮、特色小吃、甜点等,门店“港风浓郁”,单量大、顾客复购率高,传统点单支付方式早已无法满足需求。结合自身情况,米芝莲合作客如云使用客如云On POS mini智能收银机、小程序2.0、CRM2.0等,将智能点餐、便捷支付、客户引流与留存、多渠道营销、数据管理等融为一体,有效降低成本、提高效率,实现了“通过一张码,实现点餐、支付、营销,更低成本锁定线下客流。”

　　除客如云On POS mini智能收银机高效便捷的支付、收银体系外,在会员营销层面,客如云小程序2.0为米芝莲量身定制了支付宝、微信双端小程序,顾客进入后首先可通过“免费入会”成为会员,享受到优惠券、代金券等专属权益。在小程序里,顾客可进行自助点单、点外卖等,查看实时进度,并且还可了解到距离自己最近门店的地理位置。

　　值得一提的是,通过小程序2.0与智能收银系统,还可接入饿了么、口碑等团购外卖平台,门店接到订单后迅速安排制作配送,形成客户引流,提高运营效率。

　　而依托客如云的CRM2.0会员营销系统,米芝莲可发起满减激励、会员专享价、优惠团购、积分兑换等营销活动,实时了解会员数量、入会趋势,查看堂食、外卖会员占比,进行会员分析、数据挖掘、差异化运营等,对会员体系实行全周期管理。数据显示,合作客如云三个月以来,米芝莲会员增幅达到50%。

　　客如云“商家数智化增长引擎”与连锁品牌共成长

　　米芝莲相关负责人表示,与客如云合作之后,在订单操作、运营管理、营销导流等方面取得了很多突破。未来,米芝莲还将与客如云在供应链等方面展开深入合作。通过客如云的供应链管理系统,米芝莲有望实现采购、验货、出入库、盘点、配送、对账等各环节的数智化管理,依托数据分析推导营业额、优化库存备货,从而降低成本,提高采购效率。

　　日前,客如云正式宣布全新品牌升级,将定位由“智能门店管理系统”升级为“商家数智化增长引擎”,坚持“一体两翼”商家数智化整体解决方案,并为连锁商家配备专属项目管理和服务。全面升级之后,客如云将为更多连锁品牌提供更优服务,为数智化转型升级提供助力。