6月25日，“知所需 方为智“——箭牌家居全球体验研究中心体验之旅盛大开启。佛山市市场监督管理局党组成员、总工程师任伟青，威凯检测技术有限公司日电事业部总经理邢军，国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心主任区卓琨，中国建材市场协会卫浴分会、佛山市卫浴洁具行业协会秘书长刘文贵，中国建筑流通协会执委副会长兼陶瓷卫浴经销商委员会主席李作奇，箭牌家居集团董事长、总经理谢岳荣，箭牌家居集团董事、副总经理谢炜，箭牌家居集团副总经理卢金辉，箭牌家居集团副总经理严邦平等领导嘉宾，以及新华网、央广网、广州日报等权威媒体莅临现场，共同走进箭牌家居全球体验研究中心，开启全新的用户体验之旅。

　　据了解，箭牌家居全球体验研究中心总占地面积4000多平方米，该体验研究中心涵盖智能、环保、节能等全品类洁具产品的用户体验研究，是行业极致的以“用户体验研究”为目的的沉浸式卫浴空间体验中心。该研究中心通过体验式研究设备和仪器的策划、开发与应用，体验场景的科学化仿真还原，深入研究用户在不同家居空间和产品应用情景下的真实反映，并通过数据统计和分析，以用户体验的真实反馈为依据，持续提升产品品质、创新卫浴产品的使用舒适性，持续优化用户的正向体验，满足用户的真实需求。

　　箭牌家居集团董事长、总经理谢岳荣现场表示：“我们从消费者的需求出发，满足需求、引领需求和创造需求。我们从产品策划、立项研发、打样试制、进料检验、生产过程控制、产品功能测试各个环节，都建立了全流程质量保障体系”。

　　以体验研究为核心，打造行业研发标杆

　　据了解，箭牌家居全球体验研究中心是一个涵括产品科技体验，客户实景体验，分析验证为一体的综合验证体验机构。该中心配置诸多精密设备和仪器，对家居产品做长时间的试验验证，对关键组件实行耐久寿命测试和复杂环境测试。体验研究中心分展示区、体验区、研究区三大板块，设有语音控制智能卫生间、智慧防疫卫生间、智能坐便器功能测试等主题空间。该实验室在整体规模、测试方法、仪器设备等方面均处于行业领先水平，旨在打造行业标杆。据悉，此前箭牌家居集团总部中心实验室就已获得CNAS(中国合格评定国家认可委员会)权威认证。

　　“用户体验研究是通过不同的观察和反馈收集方法来了解用户行为、需求和态度的过程，这里的每一个体验区能在模拟客户真实使用环境下，集产品质量检测、使用体验效果验证、客户感受于一体，是一个综合性体验研究中心。”箭牌家居集团董事、副总经理谢炜介绍说。

　　现场，厨卫资讯和与会嘉宾以“用户体验与企业发展”为主题，深度探讨用户体验研究如何影响行业智能转型升级，箭牌如何多维度协同打造“以用户体验为中心”的核心竞争力，实现品牌差异化。

　　厨卫资讯、陶卫网运营总监喻月明担任论坛主持，他指出：“当家居行业进入产业链融合发展阶段后，各个专业领域的成熟对接以及核心技术痛点的解决，对用户体验提升起到了关键作用，头部企业也在逐渐建立系统性的用户体验研究。箭牌整合大数据健康管理、抗菌材料研发、国家节水标准制定、AI及物联网等尖端技术，实现家居体验和关键技术创新的不断突破，只为早日实现理想中的未来家居空间，为全球智慧家居需求提供一站式解决方案。这是新时代赋予箭牌家居的企业核心价值，也是箭牌为之努力奋斗的目标——成为全球更多消费者的选择。

　　基于用户体验研究，以创新产品引领消费需求

　　对箭牌而言，每一款产品背后都有一个体验故事。在体验中心参观时，现场嘉宾媒体亲身体验箭牌家居各类产品及其丰富的使用功能。现场箭牌家居语音控制智能卫生间广受关注，其搭载智能芯片的全套卫浴产品，可通过语音指令或APP远程控制，实现智能学习，语音交互、产品互联、健康管理。全新智慧卫浴空间体验，带来便捷、舒适和个性化的健康生活方式。

　　近年来人们的健康理念快速提升，本次活动展示的箭牌家居“全自动尿液检测马桶”开辟了健康家居的新赛道，让用户在家中就能实现医疗相关检测。据现场演示，该马桶可实现常规六项尿检指标自动监测，包括尿糖、尿钙、尿蛋白、尿胆原、尿亚硝酸盐、尿酸碱，可轻松解读健康状况，有效预防疾病。

　　此外，箭牌家居打造的智慧防疫卫生间也成为焦点。该创新卫浴空间通过医用气密门隔绝空气流通，非接触感应开合，阻断新冠病毒粪口传播，防止交叉感染;利用空间净化器抑菌杀病毒，高效HEPA过滤加等离子云技术，实现杀病毒97%以上;其中配置的智能马桶利用等离子云电极场抗菌病毒，隔离防臭，合盖冲水，防粪口传播;新风系统则实现了自动置换新鲜空气，开启真正的“智慧防疫模式”。

　　现场嘉宾还通过视觉、触觉、听觉等体验方式全维度感受了箭牌家居产品在使用环境中的温湿度变化、推拉力大小、噪音、水流量大小冲洗效果、产品极端环境下的使用寿命、不同水质条件下的产品适应性等等趣味试验。

　　由于不同地区的水质对产品有不同影响 ，箭牌家居把各种终端使用环境情况列入到研发进程中。在水质测试区，通过采集全国各个地方的水质样品进行比对，每次测试挑选4个具有代表性地区的水质进行模拟测试，研究不同地区的水质对不同卫浴产品的使用影响，观察测试结果。每个测试区的实验数据通过数字化管理运用到全国各大基地的生产及研发，对产品进行不断的优化。

　　值得一提的是，活动现场产品展示从智能坐便器、智能魔镜、水效领跑者坐便器、恒温花洒、贴心盖板到龙头等，设计独特，每一款都是吸睛大作。其中现场展出的按照人体工程学设计的贴心盖板，前高后低的设计，尽享舒适如厕体验。

　　据悉，仅2020-2021年，箭牌卫浴荣获德国红点设计奖、德国IF设计奖、中国创新设计红星奖等国际国内共27项工业设计大奖，产品囊括了智能坐便器、小便器、浴室柜、妆容智能镜、面盆龙头、厨房龙头、淋浴花洒、五金地漏等核心品类。2021年更是荣获德国IF设计金奖这一全球工业设计的最高荣誉，卓越的研发设计能力，让全球盛赞。

　　如果说构建一个完整的智能家居体系，用户体验是最关键的一环，那么这是“全球智慧家居大家”向前发展的重要一步。以用户标准为导向，以生产质量标准为基础，将数字化的理性分析逻辑和以人为本的感性价值相结合，为用户创造更舒适、更安全、更便捷的产品。体验研究中心在信息管理、工艺改进、质量品控、设备投入等持续推进，不仅是箭牌家居在研发创新上的坚定决心，也将启发家居行业智能家居人文之路的无限想象。关注用户体验，以用户为中心，用心做产品的品牌必将在行业道路上走的更远。