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说到底其实就是:拉新、留存 、复购 。 搞定“拉新、留存、复购”,健身场馆运营需要了解这七件事。 关键词:新会员留存|激活老会员|促进老带新| 续费复购 为什么要做会员活动? 会员活动会促进新会员留存、激活老会员、促进老带新、还有续 费复购 带来的效益提升。 什么是真正有效的会员活动,这需要做到找 对的人- 激活 非活跃 会员 、 做对 的事-活动实用且无门槛。 难点:俱乐部日常会员活动容易陷入哪些误区,真正有效的活动是哪些? 关键词:精准服务 | 高效营销 会员的服务和营销不是一概而论的,需要针对性、精细化,否则就是低效甚至无效的。 会员可以根据“会籍期限、运动偏好、课程偏好、剩余课时”等多维度进行分层,刻画出会员画像,更有针对性的开展服务,并且营销效率将大大提高。 难点:如何分层、分层依据、针对性的服务是什么? 关键词:全新场景|高效促活构建独有竞争力 不得不承认,商用跑步机的一个现状,即便投入再多引进再好的设备,它目前只是场馆的成本项,有没有可能把跑步机变成场馆“利润增长点”? 是可以的。跑步机作为小白进入健身房的第一选择,通过“交互”让跑步机构建浸入式全新健身场景,将会对培养会员锻炼习惯起到促进作用,形成留存和复购,从而变成盈利点。 难点:何为“交互”,新的健身场景是什么,通过跑步机实现盈利的具体方案,如何快速低成本改造? #FormatImgID_3# 关键词:线上拉新 |降本增收 你的健身房获客成本是多少?如何实现获客成本的大幅度下降,获客效率的大幅度提升? 各种数据和经验表明,“老带新”是健身场馆最有效的获客方式之一。真正有效的“老带新”需要做到会员实现自我成就主动分享、无心理负担赠福利、无感销售。 “老带新”已经从线下转移到了线上,实现了效率的倍增。 难点:"老带新"有简单好用的工具吗?怎么用? 关键词:养成健身习惯|场馆免费宣传曝光 用户需要记录自己的健身过程,累积自己的运动成就。从而产生"坚持"与"分享"。这两个动作的产生,代表着场馆的会员将养成健身习惯 ,晋升为活跃用户,并且帮助场馆免费持续曝光。健身数据的记录与分享,是不可或缺的关键点。 难点:如何做好记录与成就,引导用户秀起来。 关键词: 搭建超越时空限制的紧密粘性 会员黏性的重要性毋庸置疑。 在传统场景下,会员与健身场馆只是单纯的空间联系,这一联系是基于场馆环境、门店服务、课程体验等需要处于门店时获得。 我们需要打造的是超越时空限制的更强的联系。 超越时空的限制,就需要再社交关系、物质奖励、心理成就等.... 场馆与会员之间的联系,这就需要搭建一套会员成长与激励体系。 难点:如何实现体系的体系,它的底层逻辑和实现路径是什么 关键词:营销创收 不一定是“店庆活动”,但这一活动的目标要做到直接营销创收,而“由头”可以是“店庆”、也可以是“门店升级”等,关键在于让用户有价值感知,而不是廉价的。合理的“由头”配上合理的“促销方案”促进销售。 难点:“由头”的制定,“促销方案”如何制定? 以上七件事情,对于健身场馆运营至关重要,并且我们不只需要“方法论”,更需要方法。 参与健身场馆数字经营方法与实操公开课-6月7日北京站,通过数字化健身场馆的实地参观+现场教学,深入学习数字化运营知识。 参与6月5日-7日CHIANFIT北京健身大会,参与数字赋能主题论坛,实地参观全套数字化解决方案,并与我们进行现场交流。 |
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