在功能价值外，美好的消费体验超过一半取决于品牌提供的情感与社会价值

　　欧莱雅中国在其“HUGE美好计划”战略的指导下，为支持“五五购物节”及“全国消费促进月”，宣布将 5 月 5 日设置为 “ 美好消费日 ”， 也体现了对其全新战略升级路径 -- “BEAUTYHUGEVOLUTION”的具体实施与推进。

　　首个 “ 美好消费日 ” 将 由 以下系列主题活动构成：

　　上海成为欧莱雅北亚总部： 揭牌仪式在上海国际美妆节上隆重举办，新设立的北亚区将以中国上海为枢纽，发挥中日韩“美妆黄金三角”的协同效应，支持上海持续提升总部经济能级，打造国际消费中心城市，并成全球“美好消费”的策源地;

　　欧莱雅集团北亚区总部正式揭牌

　　-授予“ 美好消费宣传大使 ” ： 五五购物节美好生活推荐官- 知名电商主播李佳琦被正式授予“美好消费宣传大使”，以其在消费尤其是美妆消费领域的影响力，呼吁行业伙伴和广大消费者加入“美好消费”生态圈，共同践行“美好消费”理念。同时，欧莱雅在社交平台发起#这样买更美好#美好消费宣言接力活动，汇集来自食品饮料、餐饮服务、家庭护理、电子消费品、集团品牌、知名商场等行业数十家企业及品牌共同发布自己的“美好消费”承诺;

　　-举行 “2021 美好消费 ” 论坛并携手全球领先的咨询机构凯度集团发布《美好消费：开启消费新时代 》研究成果 ：与行业分享以消费者为中心的“美好消费”标准，并共话行业发展(后文为详细内容);

　　- 此外，欧莱雅中国还举办了旗下旗舰品牌-巴黎欧莱雅位于上海南京路步行街的全球首家旗舰店的开业仪式 ;专业美发品牌巴黎欧莱雅在黄浦江畔上演 PRO 先锋发艺秀暨 2019-2020 年度色彩成就奖总决赛 ，以新产品、新门店、新科技、新趋势引领创造“美好消费”的新商业模式。

　　巴黎欧莱雅全球首家旗舰店隆重开业，上海市副市长宗明、上海市商务委主任顾军一行莅临参观

　　在作为主题日的重磅活动 -- “2021美好消费”论坛上，欧莱雅中国携手全球领先的咨询机构凯度正式发布《美好消费：开启消费新时代》研究成果(以下简称“《研究》”)。《研究》旨在探索政府、企业和消费者三者作为一个整体生态圈互惠互利的关系 ，以 “ 美好消费 ” 为路径打造更美好的生活、更包容的经济、更健康的社会 。上海市商务委商贸处副处长邓金兵对此表示：“这样的指导思想与上海正在如火如荼开展的‘五五购物节’以及上海打造全球新品首发季、加快建设国际消费中心城市的理念是一致的。”《研究》通过对超过 5000 名消费者的真实洞察 ，以问卷形式对美妆、个人护理、奢侈品等9 个品类共计 180 个国内外品牌以及 30 个集团公司品牌 进行调研，以探索各品牌的美好消费指数。

　　欧莱雅北亚区及中国副总裁兰珍珍表示：“美是人类亘古不变的向往，对美的不懈追求启发我们不断去探索‘美好’，让人从消费中触摸美、成就美、让美更美，正是美好消费的核心所在。通过与凯度合作对‘美好消费’进行调研，我们欣喜地看到越来越多品牌在‘美好消费’的倡议下，积极拥抱中国消费者对美好消费的向往。如《研究》所揭示，我们相信，‘美好消费’是实现美好生活、包容经济、健康社会的路径。‘美好消费’理念的丰富、普及和落实，是消费者、企业和整个社会的一场共赢。欧莱雅期待集结更多伙伴和消费者的智慧与力量，将‘美好消费生态圈越做越大’，从上海走向全国，从中国迈向世界。”

　　欧莱雅北亚区及中国副总裁兰珍珍发言

　　随着经济高速发展和消费不断升级，人们对美好生活愈趋向往，期待追求更高层次的“美好消费”。《美好消费：开启消费新时代》研究成果指出，对于消费者而言，“美好消费”不仅是以合理价格获得优质的产品或服务满足需求，更是最终让自己、身边的人和社会都变得更好的一种通过消费来实现的路径，“美好消费”已成为社会共创的大势所趋。《研究》指出，消费者认为 “ 美好消费 ” 由功能、情感与社会三个层面的 “ 美好 ” 组成，即通过消费 “ 触摸美 ” 、 “ 成就美 ” ，进而促进社会 “ 让美更美 ” 。

　　《研究》从功能、情感、社会三个层面分别解读 “ 美好消费 ” ，并将其划分成14 个主题和 25 个维度 ，务求将“美好消费”概念以可量化的标准进行评估：

　　- 从功能层面来看，消费者可以通过产品的功能享受美好，即“触摸美”，具体表现为6个主题，分别是质量、效率、创新、实用、简单、透明。例如，是否拥有引领行业的产品质量标准、能否让生活更加高效灵活、是否拥有颠覆性创新、定价是否合理等;

　　- 情感层面反映的则是消费者希望通过消费在家庭、工作、自我实现上获得美好，从而成就美好人生，通过个性表达、充盈内心、成为更好的我3个主题衡量;

　　- 最后从社会层面来看，让每个人通过“美好消费”，一点一滴汇聚成一个美好的社会，促进社会“让美更美”，分别通过关爱、连结、文化传承、保护、可持续5个主题体现;

　　功能、情感、社会三个层面在不同品类中，对消费者评判品牌提供的消费体验是否美好的影响不尽相同 ：

　　-平均来看，三者分别占 49% 、 24% 、 27% ，这反映出即使消费者在思考“美好消费”概念时也会非常实际。因此，品牌或企业需始终把“满足功能需求”放在首位;

　　- 此外，情感和社会价值的总体占比大于功能价值 ， 代表了消费者从物质到精神、从生存型到发展型、从利己到共益的消费升级，即功能是基础 ，情感和社会价值也日趋重要 。这亦与欧莱雅对贯彻“美好消费”理念的初衷不谋而合，在提供高品质的产品之外，帮助消费者利用产品表达自我，自我成就，并让自己之外的整个社会变得更好;

　　- 值得注意的是，在9个品类中，出行 / 汽车、 生活类平台 在功能层面上所占比例最高，均达到 52% ；美妆和奢侈品在情感层面上所占比例较其他品类高出不少，分别达到 32% 和 30% ；在社会层面上，食品饮料、家庭护理所占比例最高，分别达到 34% 和 33% 。

　　凯度集团大中华区总裁王幸表示：“‘美好消费’作为新时代消费的大趋势，是各行各业拥抱市场、拥抱消费者的一个显著趋势。与欧莱雅达成‘美好消费’战略合作后，我们充分发挥凯度的专长，《研究》揭示了消费者心声，更加明确了‘美好消费’定义、边界与维度，为行业提供了一个科学、专业、富有参考价值的‘美好消费’标准体系。我们希望通过‘美好消费’品牌指数的调研，能让品牌和企业更加了解消费者，后续从功能、情感、社会三个层面出发为消费者提供更多‘美好消费’价值，同时期待‘美好消费’的边界与标准会随着时代的发展及消费者理念的进步而迭代，进而为未来更多消费者为中心的商业模式的诞生创造条件，从而构建一个更美好的社会。”

　　凯度集团大中华区总裁王幸发言

　　《研究》共调查了美妆、个人护理、家庭护理、食品饮料、餐饮服务、出行/汽车、电子消费品、奢侈品、生活类平台九个品类，每个品类囊括20个品牌，加上30个集团品牌，总共收集并统计了5250份有效的消费者问卷数据，每个品类均收集500份问卷，集团品牌则是750份问卷。消费者从自身对品牌的感受和真实体验出发，对各个维度分别评估，最终提名各个领域中引领“美好消费”的品牌。其中，欧莱雅集团旗下品牌 兰蔻和巴黎欧莱雅 在 美妆品类中位列前 5 。

　　美妆品类排名前五品牌代表兰蔻中国品牌总经理马晓宇表示：“法国兰蔻作为中国高档化妆品市场第一品牌，始终坚持为中国女性传递美好与幸福。我们致力于通过将兰蔻打造成拥有形象之美、产品之美、体验之美、专业之美、服务之美的美好品牌，让每一位女性因寻求美丽而来，满载幸福而归。”

　　根据消费的反馈， 各品类中对 “ 美好消费 ” 引领作用最突出的 5 大品牌如下（以下数据来源于凯度，品牌排名顺序不分先后）：

　　-食品饮料： 可口可乐、伊利、康师傅、蒙牛、农夫山泉;

　　-餐饮服务： 肯德基、麦当劳、星巴克、海底捞、必胜客;

　　-个人护理： 舒肤佳、海飞丝、佳洁士、飘柔、清扬;

　　-家庭护理： 蓝月亮、立白、汰渍、奥妙、超能;

　　-奢侈品 ：香奈儿、迪奥、古驰、阿玛尼、爱马仕;

　　-美妆： 兰蔻、雅诗兰黛、巴黎欧莱雅、迪奥、香奈儿;

　　-生活类平台： 支付宝、微信、天猫/淘宝、京东、美团点评;

　　-电子消费品： 华为、苹果、小米、美的、海尔;

　　-出行 / 汽车： 滴滴、美团单车、哈啰出行、大众、奥迪;

　　-集团品牌： 华为集团、美的集团、小米集团、苹果公司、海尔集团、格力集团、宝洁集团、欧莱雅集团、三星集团、雅诗兰黛集团。

　　美好消费品牌榜单Top 5

　　东方证券首席经济学家邵宇在总结分享时表示：“中国正处于‘以国内大循环为主体，国际国内双循环’的发展模式，欧莱雅作为一个国际品牌，是集中了这两种循环的一个最佳范例。中国有一个传统理念，叫做‘各美其美，美美与共，天下大同’，如果能把这样一种视野从中国带到法国，再从法国带到整个世界，这就是中国消费的力量。”

　　“美好消费宣传大使”李佳琦，亦对本次《研究》深表认同，他表示：“作为一名电商主播，我深刻感受到了消费者购买商品已经不再是简单地考虑性价比，而是追求更高品质、更加理性、更能表达自我，更有追求、更负责任的美好消费。希望更多人与我们携手，用更美好的品牌、产品和体验，让更多人从消费中触摸美、成就美、让美更美，让社会更美。”