2020年，新冠肺炎疫情加速了在线教育的渗透，行业迎来史无前例的流量红利，似乎一夜之间走向历史“巅峰”。资本的狂热入场，停不下来的营销大战，从电视到互联网再到电梯广告，“教育”这两个字无处不在。高歌猛进伴随着乱象丛生，违规营销、投诉维权、师资造假等问题也曾出不穷。进入2021年，随着政府从严监管政策出台以及央媒的频繁“敲打”，让当下在线教育热陷入了冷思考。

　　政策严管，在线教育迎来阵痛期

　　2021年1月，教育部基础教育司相关负责人表示，当前校外培训机构普遍通过融资进行资本运营，为了获取客源逐利，不把钱用在提高服务质量的刀刃上，却在各大媒体上铺天盖地做广告。

　　在3月31日国务院新闻办的新闻发布会上，教育部基础教育司司长吕玉刚特别强调：“对校外培训机构，将坚持依法治理、综合施策，严格落实国家有关法律法规的规定要求，从严审批培训机构，强化培训内容监管，创新收费管理方式，规范培训行为，严肃查处违法违规培训行为。”

　　种种迹象表明，在线教育监管力度持续升级，已从“规范”到了“严管”与“治理”的阶段。

　　随后，频繁现身央视各大节目中的在线教育平台广告悄然“消失”，综艺节目中在线教育的冠名，观众席上的LOGO背景板也难觅踪迹。这与多家在线教育头部品牌扎堆2021年春晚前10分钟广告的场面大相径庭。

　　而持续不断的政策新规，也表明在线教育行业的发展将步入下一个阶段，整改规范化是主旋律，烧钱式的扩张将成为过去时。“重广告”的模式在长远看来并不能真正获得家长的认可，用户更关注的是平台的综合实力和口碑。

　　坚守教育初心，51Talk三套组合拳领跑行业

　　2018-2020年，可谓是在线教育烧钱“最猛”的时候，企业规模扩大与投放等比例扩大已成为行业不成文的定律，但是51Talk却另辟蹊径，算是行业一个特例，51Talk的投放是有创意、有节制、有效率的，并没有采用大水漫灌式的广告投放，而是综合数字化运营、社交关系链触达、儿童综艺合作等方式，实现高效率获客，同时提升品牌力。

　　在识别用户方面，51Talk通过大数据进行用户画像分析，构建三层人群洞察体系，并根据不同人群特点找到潜在用户。在识别用户的基础上，51Talk通过构建包括社交、内容、娱乐的“全场景流量”触达用户，提升目标市场用户品牌认知度。根据51Talk内部数据显示，其转化用户有50%左右来自品牌广告的贡献，获客成本进一步下降。

　　在51Talk创始人黄佳佳看来，教育公司应该更看重教育的本质，要不断打磨产品课程和服务的迭代与升级，为学员的学习效果保驾护航。

　　首先，51Talk在课程内容上不断迭代，以用户需求出发开发更符合少儿需求的课程。2020年9月，51Talk研发并上线了专为3—5岁零基础的低幼年龄段的儿童启蒙课程，针对幼儿教学的特点，打造好学、好玩、好看的启蒙学习内容，用兴趣打开幼儿学习的大门。

　　其次，51Talk利用AI、大数据等前沿技术不断优化产品和服务。在技术端，通过收购GKid的产品组合和业界领先的人工智能技术，推出AI驱动的在线英语课程，以高质量的互动课程引导孩子学习兴趣。同时，为保障学员在学习中的稳定性和趣味性，51Talk率先自主研发了Air Class空中教室，该系统支持人脸识别、语音识别、背景分离等技术，通过空中教室，外教和学员还可以自如地通过网络交互完成各类教学互动、在对话框中实现实时翻译。

　　在服务上，51Talk严格筛选优质菲律宾外教，实行真外教，真在线，真负责的外教服务升级体系，除了配备了外教的1对1教学外，还为每个学生提供管家式贴心学习跟踪服务的中教辅导、全面提升听说读写的能力，并持续跟踪学员学习进度和效果。

　　在三套组合拳不断完善的教学体系下，51Talk最大化地确保学员的学习效果和学习体验。

　　51Talk创始人黄佳佳在今年3月的战略发布会上也曾表示：在线教育行业不同于其他互联网行业，其企业的发展内核一定要以“教”为本，与“育”为先，时刻铭记教育的初衷与己任，这样才能体现在线教育的社会价值。在线教育企业只有从用户的角度出发，用心打磨好产品矩阵，坚守教育的本质，才能在未来行稳致远，实现长远且健康的增长。正是秉承“让每个人都有能力对话世界”之初心，51Talk才能在10年征程中成为同一赛道上的领先者。