3月23日，《中国青少年在线学习白皮书》(以下简称白皮书)权威发布。这部作为对2020年疫情后的权威官方报告，由中国教育发展战略学会教育法治专业委员会、清华大学青少年德育研究中心、经济观察报、Frost & Sullivan弗若斯特沙利文、犀观财经五大机构联合发布。

　　在《白皮书》发布现场，51Talk联合创始人兼首席运营官张礼明先生作为在线教育行业唯一的企业代表受邀发言，他以《以普惠的初心，促进教育公平的》为主题，立足在线教育行业全面阐述了在线英语教育的企业的竞争格局与普惠市场的现状，并分享了51Talk在实现企业健康增长中的经验与总结。

　　在线教育要面向全国市场，要坚守“教育”本质

　　国内的在线教育兴起于2013年，在初期以一线城市为主。但时至今日，据第三方数据机构极光大数据发布的《2020年中国在线青少儿英语教育行业研究报告》中显示，2020年在线教育的用户规模和渗透率都有大幅度提高，其中非一线城市的成长速度更快，尤其是四线城市的增长最为显著，从18.4%至23.7%，增长了5.3%。因此，张礼明指出：“明显的两个趋势：在线教育的渗透率明显提高，且非一线市场的普及率越来越高。”这是张礼明对在线教育未来趋势的宏观判断。

　　对于微观层面，张礼明认为市场竞争体现在三点：一是教师之争，这一点对于在线英语行业尤为重要;二是产品之争，更好的产品体验，为学员匹配更好、更适应的老师和教材，提高学员的学习兴趣，才能保证教学效果;三是服务之争，以学员为中心，提升服务的品质。以产品来做服务，以技术优化服务，这样的在线教育产品才能在竞争中赢得用户的心。也就是说，在线教育的本质还是“教育”，将教学做好，在线教育企业在市场竞争中才能有核心的竞争力。

　　教育普惠是社会共识，未来也大有前景

　　促进教育的公平性，推进教育普惠一直是国家所倡导的，而通过在线教育的形式，可以更好的实现这点。张礼明分享了51Talk在教育普惠中的实践，通过将在线真人外教1对1课程面向全国推广，让很多学校中没有外教的孩子，还可以体验到优质的外教资源。同时，依靠AI技术的发展，可以更好的完善教育产品，尤其是面对低年龄、低级别化的学员群体，通过AI可以增加课程的趣味元素，让低年龄段学员快速进入学习节奏，提高学习效果。而这些线下教育无法完成的，因此在线教育的形态还将有更大的发展。

　　在普惠市场中，更多非一线公立学校会采购更多的在线教育产品，采用更多线上教学模式来补充他们现有的教育。另外，现在有很多入校和入园的TOB端产品，也进入了中小培训机构和幼儿园。因此，未来普惠市场对于在线教育的需求还有很多待挖掘的巨大空间。

　　精细化运营是企业盈利和构建护城河的关键

　　作为在线英语赛道唯一首个盈利的平台，张礼明对51Talk的盈利关键做了分享。他认为，优质的菲教的高性价比、高教学质量、高服务素质成为卓越教学的基础;通过精细化运营提升用户的体验，为学员提供个性化的解决方案;坚持以口碑传播为营销的核心，依靠高毛利产品与精细化运营实现盈利。事实上，相比行业友商，51Talk的高性价比师资，个性化的教学服务体系和远低于行业的获客成本，都是其它品牌目前无法跨越的鸿沟。而张礼明反复提到的精细化运营，就是将运营不断细化，依托在线教育的技术优势和打破地域限制的特性，让更多的青少年获得更优质的英语教学资源。

　　以高性价比菲教和普惠教育为企业战略的51Talk，本质上更是在以面向全国市场的姿态，最大程度满足用户的学习体验和学习效果为根本出发点。正如《白皮书》对于51Talk的评价：“以菲律宾外教及高性价比的打法，走出一条适合自己的发展模式，更加突出在线教育普惠性的一面。”而纵观整个在线英语行业，坚持“教育”的本质，依托在线教学的优势为全国学员提供高质量的教学服务，值得全行业借鉴和学习。