【腾讯家居 设计频道】成长在中国经济与互联网快速发展的时代，现如今人们的消费和审美已经升级为意识形态和生活方式的体现。美学意识的觉醒令消费者对于产品的价值评判逐渐转向审美与实用相平衡，人们对于生活空间也同样有了更高的追求。多年来，简一致力于深入研发大理石瓷砖，产品兼具大理石的自然美感与瓷砖的优越性能，以满足消费者愈加多元化高品质的需求。

　　作为国内大理石瓷砖品类开创者，简一大理石瓷砖创新性地建构了一套独有的自然共生系统，将自然融入到人文时尚，把人、自然、空间三者的关系以体系化的方式进行更加深入的诠释和结合。3月24日，简一大理石瓷砖联合战略合作伙伴腾讯家居丨贝壳、好好住APP，于中国建博会(上海)举行新品发布会，此次揭晓的“随机无限连纹”年度新品成为简一大理石瓷砖诠释“自然·共生”的又一力作。

　　高端生活品质往往更多从细节上体现。简一大理石瓷砖本次推出的“随机无限连纹”产品灵感来源于大自然中磅礴大气的山川河流。与传统瓷砖产品的“割裂审美”不同，本次密缝铺贴工艺全面升级，令瓷砖间的缝隙几乎“隐形”。该产品的另一亮点则是采用了一砖八面的纹路，每一面都还原了天然石材的天然纹理，摒弃了传统瓷砖纹理重复的弊端，整体纹理效果更流畅、更自然，更完整，在有限的家居空间实现视觉的无限延伸，用科技创新的手段实现人与自然的共生。。

　　借本次上海建博会的“东风”，腾讯家居对简一集团副总裁、CDO执行官、设计中心院长李志豪先生进行了独家专访，听其分享新品研发及背后“成品交付系统”的诸多思虑，观其前瞻发展之道。

　　△ 新品发布会现场

　　【采访对象】

　　李志豪：简一集团副总裁、CDO执行官、设计中心院长

　　【采访时间】

　　2021年3月24日

　　【采访地点】

　　上海虹桥 · 国家会展中心3号馆3E119(简一大理石瓷砖展厅)

　　【采访/撰稿】

　　朱倩仪、庄嘉宝

　　>>采访内容精选<<

　　产品丨回归生命本质，还原自然之美

　　面对纷繁复杂的工作生活，人们往往更倾向于追寻自然的恬静与美好。特别是对于家居空间的营造上，健康、环保、自然大气……已经成为高品质消费者新的诉求。

　　凭借对消费趋势的敏锐洞察，李志豪很早就察觉到了消费市场的新趋势，聚焦在产品的极致运用，同时考虑产品落地的便利性，先人一步进行研发和布局，推出了随机无限连纹系列，不管多大的空间都可以无限延伸，表现自然之美的大气，打造开阔的空间视觉，让美好的家居空间走入更多家庭。这一变革性产品刚一面市，就受到诸多知名设计师和高端业主的青睐。

　　△ 新品发布会现场

　　【腾讯家居】本次发布会简一为大家带来哪款新产品?可以介绍下新品的设计灵感起源和产品理念吗?

　　【李志豪】本次新品发布会主推的是“随机无限连纹”系列产品，其灵感主要来源于自然元素。风、水、浪、石，灵动万千的大自然拥有让人心醉的美感，我们希望也将这种自然元素的美感，通过产品注入到家居空间之中，让人足不出户，也能体验到那份自然的美好。

　　家居空间作为脱离工作的私密空间，我们往往不会再仅仅追求名牌的光环和奢华的材质，而是回归自然，回归到环保和健康的追求。而这也是简一对家居空间的构想，我们在产品设计时，首先想到的是环保，是能否给家人带来更健康的生活环境。

　　在环保和健康的基础上，我们还在产品上还原了大理石的自然流动之美，并用极致的工艺细节告别困扰瓷砖行业的“割裂审美”，不管多大的空间都可以无限延伸，完美呈现自然界中山川河流气势磅礴、无限延伸的美感。

　　正如今天发布会的主题“自然 共生”，简一不仅要让消费者通过产品感受到完美还原天然大理石材质感的使用体验，还有家居空间与自然之美结合的审美意趣，以及人与自然和谐共生的环保健康理念。

　　【腾讯家居】本次新品的开发最大的难点在于哪里?

　　【李志豪】市面上也有类似的“连纹产品”，实现几片瓷砖之间的连纹效果比较容易做到，但是要达到“随机无限连纹”，则难度很大。虽然表面上仅仅是几个关键字的变化，但当任意两三片瓷砖放在一起时纹路仍旧能够连接起来，且仍旧保持着原本板面的美感和流畅性，需要工艺、创意和研发能力之间的高度配合。

　　在研发过程中，除了板面的调整设计外，更多的是在不同的空间、角度和维度上做综合考量。为了达到最完美的效果，我们还做很多的实验。其中比较有趣的是，在新品检验环节，我们安排几十位同事在一楼来回随机拼凑产品，而我则从楼上露台往下俯视，从更宏观的角度观察它们的排列组合是否能够达到我们想要的大气感。这个过程虽然大家都很累，但也倍感有趣。

　　【腾讯家居】众所周知，简一的产品和技术迭代速度非常快。在本次新品发布以后， 接下来会有什么新的研发动向?

　　【李志豪】我们主要集中于两个维度的升级：一是板面效果，诸如“随机无限连纹”这样的板面会在效果展示方面有持续的升级，未来还会有更广泛的产品系列，都具备这样的效果特质;二是会聚焦于产品的功能性，比如在我们已十分受市场欢迎的降解甲醛产品基础上，增加透光、抗菌等功能，做更深入的研发。

　　服务丨洞悉客户需求，真诚利他

　　“把客户的痛点和难点留给我们”，这对于简一而言，不是口号，而是必须实践的承诺，客户至上，用极致的产品和服务来实现客户价值最大化，这就是简一坚持在做的事情。

　　为了满足消费者日益趋高的消费需求，简一率先在行业首创成品交付系统，改变了瓷砖行业半成品交付的传统，把客户的家当成自己的家来装修，让消费者买得放心、安心和省心。尽管在服务实施的过程中困难重重，但是李志豪及其团队本着对消费者负责的信念，克服种种困难，最终打造出日臻完善的成品交付系统。

　　如今，简一的成品交付系统已经在全国范围内推广开来，力求为客户创造更大的价值。

　　△ 新品发布会现场

　　【腾讯家居】简一近年来在终端市场大力推广成品交付系统，主要解决了用户什么样的痛点?这个系统是如何将产品与服务紧密结合起来的?

　　【李志豪】因为我是设计师出身，所以对于后端的交付服务感触很深。对于瓷砖这样的建材产品，交付安装服务的水平，直接决定了最后呈现的效果。因此业内也有“三分产品，七分安装”的说法，再好的产品，如果交付安装不到位，最后呈现的效果也很难让人满意。

　　基于交付安装的痛点，简一在业界首创成品交付系统。过去，瓷砖产品都是半成品交付，即由厂家生产出固定规格、固定版面效果的产品，客户根据所需平方数进行选择、接收，协调装修公司进行安装。装修工人对产品的理解和铺贴水平，对后期的效果呈现影响巨大。

　　与上述模式不同，简一的成品交付系统则是由我们来组织专业的施工团队进行铺贴服务、协调补货配货、沟通需求，并最终对落地效果负责。简一于去年开始推广成品交付系统，经过一年多的实践，取得很好的成效。特别是对于忙碌的高端客户群体而言，这套系统为他们节约了大量精力、大大提高效率，解决了许多后顾之忧，备受欢迎。

　　通过成品交付系统，简一也完成了从瓷砖生产商到服务商的转变。在这个服务为王的时代，简一的核心竞争力已经不再局限于产品本身，而是将服务作为产品的延伸，力求为消费提供更好的消费体验和更符合消费者审美意趣的美好家居空间。

　　【腾讯家居】成品交付系统的技术难点在于哪里?简一在此过程中遇到的最大挑战是什么?未来会有哪些新的升级规划?

　　【李志豪】为什么成品交付系统效果这么好，其它品牌却没有去推行?原因在于，它真的有非常多技术难点：第一，从卖产品的思路转换到卖服务，那么在运营上就要先做出调整，成立相应的管家部门、技术指导部门、终端培训团队;第二，我们的密缝铺贴技术是业界首创的独特工艺，所有技术工人都需要进行培训;第三，需要提升管理协调能力，与业主聘请的装修公司有效沟通、有序地交叉施工的。

　　在实施过程中，我们会不停地去收集不同合作方的诉求点，包括针对不同的业态，比如家装、酒店、写字楼、商业类等，梳理出细分板块的操作流程，形成不同细分版块的操作流程，持续地把服务和施工精度做得更好。

　　这个过程，我们遇到诸多难题，但都一一克服了，并完善了系统，即将进行全国推广。不管前方有多么困难，我们的宗旨始终是“把客户的痛点和难点留给我们，让客户享受更美好的居家生活”。

　　未来，简一还将以企业文化为内核，提高服务人员素养与专业技能，全面提升服务品质，把客户的家当自己的家，更好地满足客户对美好生活的追求和向往。

　　信念丨专注成就极致，创建美好人居

　　心无旁骛的专注，让简一始终坚定于“大理石瓷砖”品类的赛道，勇往直前;极致的工匠精神，让简一的出品品质达到极致。

　　专注与极致的互相成就，匠心打造高品位绿色人居空间，已经成为简一赢得高端客户群体信赖的“秘诀”。谈及愿景，李志豪坚定地表示，简一将永远围绕用户需求，持续不断地迭代产品，研发更加符合时代需求、更加艺术、智慧与科技的设计。心有信念，永葆生命力。

　　△ 新品发布会现场

　　【腾讯家居】简一在市场上面临着很多竞争，能在这么多品牌中突出重围、吸引消费者的秘诀是什么?

　　【李志豪】如今的陶瓷行业百花齐放，大家各有各的拳头产品和市场定位。简一最吸引高端客群体的点在于“专注”，一直以来只做大理石瓷砖这个品类。环绕其的所有营销动作、研发、设计等，都倾以最专注的力量。不管是今天发布的“随机无限连纹”系列，还是同时在展厅中展示的高科技新品“透光砖”和“发热砖”，都是基于大理石瓷砖这个品类去发声。

　　另外，我们还有一个明显的特点：极致。极致地展现产品的表面效果，极致地提供服务和应用，极致地延伸和呈现它的亮点……当这些都坚持做到以后，简一成为了许多设计师和高端客户的首选。

　　【腾讯家居】最后，请您谈一谈对本次发布会和简一新品的愿景。

　　【李志豪】我希望本次新品发布会能让大家更近距离地了解和应用简一“随机无限连纹”系列产品，以及我们即将要推出的透光产品和发热产品，它们可以为空间带来更好的便利性和舒适度。

　　同时，希望大家能够更加关注和支持简一大理石瓷砖的健康发展，给予更多赋能，提出更多宝贵的意见和建议。

　　>>采访手记<<

　　△ 采访现场：记者(左)与李志豪先生(右)

　　完成采访，我的内心既钦佩、又感慨。简一无时无刻地保持着对目标客户群体的细腻敏感，无论是研发还是营销，出发点始终环绕着“客户需求”。

　　业界普遍对简一大理石瓷砖的印象是“很高端”、“很特别”、“很新颖”，而这些美好印象的背后，是集团上下不停地实践与复盘、不停地投入与付出的结果。

　　多年来始终专注于一个品类，努力做到极致，不断超越自己，心无旁骛、追求卓越，或许这就是简一能在家居行业屹立不倒、奋勇向前的成功密码。