面对面、零接触这在以前看似是一对矛盾的概念，但远程银行的出现打破了它们之间存在的壁垒。远程银行可以说是一套以提高服务效率和客户感受为核心、适应远程智能服务模式的新一环流程的存在。

　　特别是在疫情之后，业务的线上化、自动化、智能化成为了银行数字化转型的重要趋势。实现数字化转型，助力打造远程银行，需要依托线上金融服务工具和底层技术，如线上获客、展业、服务工具，远程视频开户、面签、服务，在线智能客服，远程打卡、协调、培训办公，人脸识别，OCR识别，电子签章，智慧短信等工具。强大的数据和IT基础设施是在线业务的技术支撑。

　　目前，百融云创拥有一套科技助力数字化转型的“3+1”平台，即基于自动模型训练平台、自动模型管理平台、决策引擎平台，和基于业务主题的数据中台，做银行数字化转型的技术后盾，帮助银行实现海量内外部数据管理能力、人工智能技术能力、高效迭代模型能力和模型快速部署能力。

　　远程银行的重要部署之一是智能客服。智能客服系统在业务层面上又细分智能外呼、智能接待、智能质检三大模块，这需要技术的支持。百融云创百融云创通过多年的技术研发，可以帮助银行直击技术痛点。

　　“百小融”集合了百融云创在智能语音交互、自然语言处理与理解方面的突出成就，是百融云创人工智能实验室成果的集中体现。在智能语音交互领域，实验室自主研发的第一代基于端到端的语音合成系统，通过先进的深度学习技术，实现了人机交互，可以实时将文本转换成自然流畅的语音，与真人发声的相似度提升近百分百，在人工智能领域处于先进水平。在自然语言处理与理解领域，实验室自主研发的对话系统在深度挖掘对话口语规律、总结概括语义类别的基础上，结合传统自然语言处理技术与深度神经网络算法，可以实时理解口语语义，实现人机流畅交流，提升交互体验。

　　“百小融”集成了目前先进的语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、语音合成(TTS)和智能语音打断技术，并结合了百融云创庞大的知识图谱，支持超过多轮的精准回答交互，应用于智能营销和智能客服，可以迅速为金融机构节约成本，提升效率。

　　百融云创将始终牢记“科技赋能金融”的使命，紧跟时代步伐，为金融机构提供优质、高效、便捷的金融服务，通过自身科技实力全力推进数字化转型。