如何精准定位目标消费者持续转化，实现用户精细化运营是大多数品牌最为关注的话题之一。京东营销360从4A消费者资产管理体系开始沉淀用户资产，利用自身数据优势和平台资源，融入用户生命周期理论进行精细化运营，近日京东营销360又进一步迭代打造了业内第一个 以大数据驱动的品 牌用户增长方法论——J D   GOAL 。

　　JD   GOAL 的核心目的是指导和帮助品牌更高效地实现用户增长 ，通过体系化地用户运营，精准定位目标人群并高效渗透，进而提升目标人群转化率、加速用户价值增长，最终建立起品牌与消费者之间的良好关系。

　　打通全链路品牌用户增长路径 推动品牌高效全域运营

　　具体来说，JD GOAL共分为4个步骤，其中G代表Targeting Group(靶向人群)，是根据京东数亿实名用户的自然属性、社会属性和消费者行为数据等聚类形成十大靶向人群，如都市家庭，小镇青年，银发一族等。品牌可以通过分析在靶群分布情况，靶群人数，增幅和渗透率等，精准定位核心人群进行重点经营，如在新品上市阶段探寻市场机会点，加速新品渗透，在日常活动期间延伸目标人群，驱动品牌渗透。

　　O代表Osmosis(渗透增长)，主要目标是在靶向人群中，找出提升渗透增长的机会点，提升目标人群转化效率，品牌可应用于调整品牌定位、精准定向高转化人群等场景。通过对核心靶向人群4A消费者资产分布及趋势分析，帮助品牌在关注用户资产总量的同时，关注每个层级用户在对应用户人群中的渗透率，提升转化效率。

　　A代表Advancing(价值增长)，关注提升目标靶向人群的长期用户价值，适用于高价值人群识别触达、需求挖掘及低价值客户有效唤醒，提升机会点上靶向人群的长期用户价值等场景。京东营销3 60 联手 京东硅谷研发 团队 打造 CLV（ C onsumer  L ifetime  V alue ） 模型 , 基于 近期 用户购物行为及用户特征等， 评估和预测 未来每位用户对品牌的总体价值贡献。

　　L代表Loyalty(忠诚增长)，致力于提升用户对品牌的忠诚度，搭建由高价值用户构成的私域品牌会员池。整合用户运营的工具和资源，高效招募会员，随着会员关系加深，不断提升忠诚用户的增长和留存能力，扩大会员数量及提升忠诚度。

　　整个方法论的4个步骤完成了“谁买我”-“来买我”-“多买我”-“只买我”全链路用户增长， 既是体系化帮助品牌 用户 增长 的方法论，也是推动品牌高效全域运营的有效工具。

　　十余品牌共建验证J D  GOAL有效性  金典购买人数 较平时增长7 7 %

　　目前海飞丝、清扬、欧莱雅、SK-II、芝华仕、Swisse、兰蔻、OLAY、卡西欧、海信电视、微软、OPPO、好奇、伊利、泸州老窖等十余个品牌作为第一轮共建品牌，参与验证了JD GOAL方法论的有效性。

　　2020年8月，金典IP《乘风破浪的姐姐》落地京东超市大牌风暴活动，结合JD GOAL用户运营方法论在校园、CPS、直播、京东小店等全渠道营销场景落地。活动前通过JD GOAL各项用户指标分析了金典品牌用户数据，确定了不同靶向人群拉新和用户价值提升机会点。在全渠道营销中根据用户运营机会点制定匹配的营销策略，最终实现活动中品牌购买人数较日常提升77%，其中重点机会靶群都市家庭和小镇中产增幅分别达到106%、96%。拉新方面都市家庭靶群在活动周期新客流转率表现突出，高于日常流转率44%;小镇中产靶群新客流转率较日常提升40%。CLV投放测试中中高价值老客表现突出，引流效率相比日常投放周期提高39%，转化效果提升43%。

　　为布局高端市场及下沉市场货品策略，改变传统的人找货模式，提高购买转化。联合利华通过JD GOAL方法论中的“十大靶群”概念，在8月京东超品日前，提前进行了人群测试，为Big Day的精准拉新做好准备。如面对小镇青年、中年及小镇家庭等下沉市场主推家庭装，用大容量、家庭装、实惠装去触达那些对价格敏感和热爱囤货的消费者;针对都市中产等人群，清扬定制“头皮劲能瓶”，以5倍辣薄荷精粹营造头皮结冰感吸引男性用户，满足了联合利华精准人群运营的需求。经过测试，清扬品牌在重点靶群渗透率增长至65%，靶群CVR相较同时期品牌核心人群提升60%，ROI提升68%。

　　未来京东营销360会继续秉持开放合作的原则，构建以“JD GOAL品牌用户增长方法论”为基础的生态体系，协助品牌快速掌握营销方法，实现业务高效增长。