商务 & 财经
-
长寿时代,做自己人生的CFO
2024-02-20
-
博德维独创新品 - “全透明气膜体育馆”亮
2021-05-20
-
斯凯奇GOWALK以旧换新活动登陆六城,百店联
2021-05-18
-
地球日|百事公司“与蓝同行”携手零售业巨
2021-04-22
-
致力保护环境 盖璞集团将全面淘汰一次性塑
2021-04-22
由于此次疫情的爆发,人们对疾病的自我防范意识得到了提高,并且保险意识也被逐渐唤醒。因此为了更好的满足社会公众的保险需求,平安人寿以“平安相伴,健康守护”为主题的第25届平安人寿客户服务节将通过“线上+线下”的模式,普及保险知识,倡导健康理念,将更多的福利和公益回馈给广大客户。 以服务温暖客户,保障客户权益 自成立以来,平安人寿一直以客户为中心、回报客户信任为服务理念,同时也是平安人寿自1996年业内首创客户服务月以来一直坚守的活动宗旨。为此在本次活动中,平安人寿充分运用线上服务优势,通过在2020年新增的平安人寿微信公众号、平安金管家APP智能机器人等反馈渠道,主动听取客户声音,解决服务痛点,实时流转至业务系统由专人处理,突破传统工作时间限制,切实保障消费者权益。 融合科技服务,带来安全便捷体验 随着科技和保险的结合,众多企业纷纷掀起了向科技转型的浪潮。平安人寿也不落后,通过“科技+产品”双轮驱动,从传统寿险公司向科技型寿险公司转型。 目前,平安人寿金管家APP已集成平安人寿全流程保单服务,一是实现保全业务办理、核保等服务流程智能化升级。利用AI视频回访支持客户24小时在线自助接入回访服务、随时调阅资料和咨询问题。二是主动关心客户在保险各流程中的困惑和痛点,依托金管家APP为客户提供7X24h在线服务,满足从投保、承保到服务咨询、续期交费、业务办理和理赔申请的全流程服务需求。 普及保险基础知识,弘扬正能量 如今,居民的保险意识正在提高,我们才更要宣传和普及保险知识。因此,平安人寿推出业内首档保险知识科普音频栏目《保险易点通》,涵盖了拒赔、合同、出险等保险活动,还包括了新生儿保险、重疾险、香港保险等保险品种,为用户提供权威、全面、通俗易懂的保险知识学习服务。倡导理性保险消费理念,增强保险客户自我保护意识、诚信意识和风险防范意识。弘扬保险正能量。 本次是平安人寿第25届客服节,平安人寿将不忘初心,坚持贯彻“以消费者为中心优化服务”,积极兑现保险服务承诺,做客户健康生活的见证者和守护者。 |
2024-02-20
2021-05-20
2021-05-18
2021-04-22
2021-04-22
© 2012-2019 深圳尚易科技控股有限公司 Powered by Ceoim ! X3.4