国际知名咨询机构德勤曾发布《颠覆性技术在消费品行业的应用》，断言消费品公司可借助人工智能解决方案，提升效率，提供个性化服务，最终实现终极目标：获得消费者的青睐。这一判断，正在变为现实而且更加前置，在消费之前即享受人工智能所提供的个性化服务，以获得消费者的青睐。

　　8月27日，新氧科技(NASDAQ：SY)发布2020年第二季度财报。报告显示，截至2020年6月30日，公司第二季度总收入为3.282亿元，同比增长15.2%;新氧APP的平均月活跃用户达到677万，同比增长173.7%。在营收、月活双增长的背后，是新氧对这一代年轻人认知路径和消费习惯的研判。

　　中国医美市场是一个典型的“酸柠檬市场”，即在市场中，买卖双方信息不对称，卖方掌握比买方更多的信息，信任成为难以逾越的鸿沟。为此，新氧自成立之初便建立了一套信息分享制度，并通过多年实践形成独有的社区生态，让潜在用户进入社区后，可以获取更为精准的内容，弥补这一鸿沟。

　　然而，部分年轻消费者无意承担巨大的学习成本，他们更希望通过付出时间和精力来体验消费，进而加深了解，最终完成消费决策。为了这部分消费群体的习惯，新氧按照用户的使用路径，开发视频咨询、魔镜测脸、皮肤检测等实用的技术类小工具，通过技术帮助年轻消费者更好地做出消费决策，也为平台留住“亿朵后浪”。

　　新氧小工具的目标是在“因人制宜”的基础上，为客户提供更为专业、安全、个性化的医美服务方案。目前，投入应用的10余个小工具已经可以覆盖术前、术中、术后各个关键性内容和信息需求节点。过去一年，“魔镜测脸”小工具累计使用已超1亿5000万次，“扫码验真”小工具累计使用量接近1亿次，“皮肤检测”累计使用量也已接近2500万次。截止今年6月，新氧小工具累计使用量超过5.1亿次。

　　作为医美领域第一款真正的效果模拟辅助系统，新氧魔镜测脸由新氧公司的人脸AI-Lab研发，该团队由人工智能专家、图像处理专家、美学设计师组成，专注于人脸识别、深度学习在医美领域的研究与应用。依托新氧平台积累的海量人脸图片、整形项目数据，以及深耕于医美领域积累的专业知识经验，用户在新氧APP或特定设备上打开新氧魔镜，扫下自己的脸，即可得到面部分析结果，亦可选择诸多医美项目施术后的模拟效果。

　　在医美的整个流程中，术前的沟通是医患之间建立信任的重要环节。受疫情影响，在不能面对面沟通的情况下。新氧率先推出了“视频面诊”，并搭配早在多年前就已经开启布局的“直播问诊”。既打破了原本医美资源分布不均所导致的地域限制，也打破了需要踏入整形医院才能咨询医美项目的心理防线。Q2新氧平台视频面诊单日最高用户数达到4000人。

　　在2020杭州美沃斯现场新氧科技CEO金星公开表示：“平台跟整个行业的好坏密切相关，所以今年我们的核心策略就是苦练内功，然后去进行品牌、内容、医生端的投入。等待疫情过去，大家的消费慢慢恢复到正常的情况，我们累计的这个势能可能就能得到快速的一个释放。”

　　从新氧Q2财报不难看出，这种“苦练内功、积累势能、投资不变量”的策略正逐渐在小工具上释放大势能。小工具这门关于技术的“内功”，既丰富了整体用户体验，又在新媒体矩阵和新氧平台社区之间建立了一个通道，可以低成本地捕捉到大量潜在用户的高度相关信息，向社区沉淀精准用户，提高平台商业价值。