网经社电子商务研究中心于6月发布的《2019年度中国生活服务电商市场数据报告》显示，2019年中国生活服务电商交易规模达2.176万亿元，同比2018年14979亿元增长45.27%。此外，一二线城市增量转存量竞争趋势明显，下沉市场也在不断挖掘拓展。

　　(数据来源：网经社)

　　2020上半年，在灾难与资本寒冬的双重影响下，国内生活服务市场举步维艰，不少中小企业倒闭，多家上市公司业绩萎靡。另一方面，十年来生活服务电商平台从“千团大战”到“三国之争”，格局未稳之时新的模式新的技术又在此领域掀起了新一轮的红海厮杀。

　　在行业整体进入“后战国时代”的大环境下，一站式商户综合服务商益划却发展迅猛，以黑马之势异军突起。益划是如何在并不理想的环境之下实现野蛮生长的呢?

　　成立五年成绩斐然 黑马成功逆袭

　　据了解，今年第一季度整个行业遭遇重创。全面复工后，益划的业务在第二季度逐步复苏，恢复速度超过行业平均水平，营收环比增长54%。截至6月底，平台销售量已基本与疫情之前持平，其核心APP的日活跃用户呈现稳定增长态势。

　　在过去的五年间，益划将其在试点城市验证成功的商业模式进行复制，目前已覆盖全国近200个城市。同时，益划在全国已拥有近万家线下生活服务品牌合作商，并凭借其良好的产品特性赢得了近五百万用户的青睐。

　　在业务拓展领域方面，益划把“打造全球第一商户综合服务商”作为发展目标。伴随着旗下产品益划同城精选、益划商户管家、小益智聘、米粒餐学院、益选店的相继亮相，益划已经搭建起成型的商户服务体系，完成了从单一服务商向综合服务商的完美蜕变。除了产品的升级和战略上的发展以外，益划目前已低调杀入电商市场，以社群+直播模式突出重围,并在数月之内攻城略地。据了解，其他商户服务业务也在布局中

　　深耕餐饮消费服务市场 真正为B端商户创造价值

　　益划的商户服务体系包含营销服务、人力资源服务、管理提升服务、第三方科技服务等多个服务板块。益划为商户提供的不是一次性的获客行为，而是通过提供专业的内容服务、高效的人才搜寻与保障机制、专业高效的管理提升知识与技能等一站式服务，从多个维度满足商户需求。既能够为商家实现效率的提升，又能为商家实现综合竞争力的提升。另外，益划还通过其特有的商业模式，实现了服务的0现金支付。

　　益划CEO程实表示，“现如今的消费市场，前后端运营工具层出不穷，配套服务却严重缺失，有工具无服务是大多数商户不得不面对的尴尬现况。益划定位于一站式服务供应商，不仅为商户提供工具，更通过专业、全面、贴心的服务帮助商家提升其效率与品质，为商家提供优质用户体验助力。益划愿景不止于商业目标的达成，更重要的是，我们希望能帮助合作商家以及益划用户，一起去实现更高的价值。”

　　据了解，益划在复工后第一时间为平台合作餐饮商户推出包括免除2020年全年基础服务费、免费发布“清库存”信息、增加套餐配送渠道和公益抗疫直播课在内的多项扶持政策，帮助商户渡过了难关。对此，负责人介绍“对于我们来说，餐饮商户和平台，本就是互相依赖、共生共存的关系。没有商户，益划就是无源之水;没有益划，不知多少餐饮商户挺不过去。这些措施，既是在帮助商户，也在是帮助自己。”

　　“让良心商家更值得信赖”益划坚守使命，初心不变

　　益划创始人程实曾在日本学习、工作了很多年，回国后发现中国的餐饮行业服务水平和日本存在着相当大的差距，这种差距会直接导致消费者外出就餐体验度和幸福感不高。成立益划的初心就是为了改善整个餐饮行业的服务质量与效率。

　　益划CEO程实介绍说，我们一直希望帮助良心商家在良莠不齐的竞争者中获得优势并脱颖而出，维护良币驱逐劣币的商业正义，助力市场环境的健康发展，并为达成消费者对品质生活的追求与消费新体验的期望尽一份力量。“让良心商家更值得信赖”是益划全体员工共同的使命，也是益划前进的方向与存在的价值。

　　益划之所以能在逆境中生存并良性发展，很大程度上是因为它一直在致力于真正为商户解决问题。如果像这样的公司都没有资格活下来，那才是真正的行业之哀。