近年来，国家高度重视数字经济发展，先后出台实施“互联网+”行动、大数据战略等一系列重大举措，加快了数字产业化、产业数字化发展，推动经济社会数字化进程。

　　2020年7月14日，国家发展改革委公布《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》(以下简称《意见》)，再次提出鼓励各行各业数字化转型，开辟消费和就业新空间，打造数字经济新优势，以落实《政府工作报告》部署，进一步增强我国经济创新力和竞争力。

　　作为数字经济新业态重要主体之一的长租行业，其代表企业自如，正通过持续创新与精进的科技手段，积极探索和培育新的产品和服务模式，打造租房、服务、社区的O2O闭环生态，重构城市租住的市场新格局，在提升公共服务能力数字化转型和平台赋能水平方面的优势尤为凸显。

　　互联网赋能 ，构建长租行业平台新生态

　　培育产业平台化发展生态，加快传统企业数字化转型步伐，成为数字化经济转型的重要目标。《意见》指出，要着力发挥互联网平台对传统产业的赋能和效益倍增作用，打造形成数字经济新实体。支持传统龙头企业、互联网企业打造平台生态，提供信息撮合、交易服务和物流配送等综合服务。

　　长租行业作为保障民生、稳定经济的重要一环，在“互联网+”行动和大数据战略等一系列重大举措的赋能和支持下，头部企业自如正着重打造互联网平台生态，其数字化转型已初步显示成效，释放出蓬勃的发展活力。

　　具体来看，自如现已在PC、APP、微信全渠道实现租房、服务、社区的O2O闭环，省去传统租房模式所有中间冗余环节。而自如发展至今，已累计为50万业主、300万自如客提供服务，管理房源超过100万间。不仅如此，自如还以租住为核心，延伸出保洁、搬家、维修等多项社会服务的一体化产业链，累计服务订单超过3000万，构建起全方位配套服务的租住市场新格局。

　　值得一提的是，自如在立足自身发展之外，还在不断开放自身生态能力。自如不仅从流量、系统、服务、运营、组织能力方面，帮助行业寻找更多的确定性。同时还针对不同类型的物业，推出了多种合作模式，比如城市新青年社交场所Z-sapce、音乐空间Z-Lovi、青年旅行驿站自如驿、独栋高品质青年公寓自如寓等。通过全面开放自身生态资源和供应链能力，帮助物业持有机构打造覆盖范围更广、服务品质更高、社交属性更强的优质“租住+生活”产品。

　　专家表示，专业长租机构的出现，通过互联网、大数据的运用，探索出一条房屋租赁的数字化改革之路。100%全面线上化的签约流程，不仅让出租、租房方式更加安全、便捷，也让租赁市场的房源、租金等信息更加透明，对推动租赁经济市场的维稳提速，起到了模范效应。

　　自如数字化优势凸显，为长租行业发展注入“强心剂”

　　此次发布的《意见》中指出，数字经济助推经济发展质量变革、效率变革、动力变革，增强了我国经济创新力和竞争力。特别在抗击新冠肺炎疫情中，数字经济发挥了不可替代的积极作用，成为推动我国经济社会发展的新引擎 。

　　疫情期间，长租企业自如的数字化优势进一步凸显，通过APP、小程序、公众号、短信等渠道，将员工和租客最近居住地、个人健康状况、返程日期等信息进行及时汇总提报，与政府相关部门一起进行分类分级管理。

　　据悉，自如全国九城的一线服务者、志愿者累计服务共953个街道、9235个社区，此外，业务直接对接1205个派出所，4196个警务站。另一方面，自如还推出0接触找房、VR看房、在线签约、在线搬家，以及一系列换租保障和费用减免措施，不仅有效保障租客租房安全与生活便利，同时降低了租客的经济压力。

　　相关数据显示，疫情期间自如共安置超过12000位返程租客，并为其提供免费独立居住，帮助超过85%的人员顺利返程;为约66550位新签租客减免押金;为近18000位租客提供了短期续约补贴和退租便利。2020年2月、3月，自如租客回访率达到99.8%，客户续约率超过70%，达到近半年峰值。

　　不难看出，特殊时期互联网技术的应用不仅实现了租客和企业两端的调配和精准对接，更为行业长远稳定发展注入“强心剂”。同时，互联网技术赋能，让自如在疫情期间有效保障了租客安心居住，在平衡安全性和用户口碑的同时，赢得了市场和社会各界的认可与好评。

　　业内专家表示，疫情就像一场大考，考验着包括长租在内所有行业的稳健运营能力和企业社会责任。而自如通过灵活的数字化经营，在履行长租企业社会责任的同时，充分彰显了企业数字化的运营与服务优势，在配合政府做好联控防疫中发挥出重要抓手价值。

　　如今，租房市场正处于长期稳定向好的局面，在数字化经济转型的照拂下，赋予了长租行业更大的想象空间。作为行业代表的自如，也将不断探索数字经济的更多边界，增强数字化转型能力供给，在助推企业加快发展的同时，让租客、业主获得更高品质的服务。