"布咸阳市门，悬千金其上，延诸侯游士宾客有能增损一字者予千金。"

　　我们惯用“一字千金”比喻文辞精当，虽和《吕氏春秋》的原典出处情境早已不同。可有一家企业，却为了一个字，拿出了“豪掷千金”的魄力——

　　这家企业是贝壳

　　为的那个字是“真”

　　据悉，所有贝壳用户，均可对贝壳平台上虚假房源进行举报，一经核实极速赔付100元。仅2019年，贝壳对平台数百万套房源不断进行核查验证，假一赔百承诺赔付金额超过500万。若以去年底，黄金266元/克来计算，对于贝壳而言，这个“真”字，价值千金!

　　笔者粗略估算了一下，如果一个细节为一套房源，去年贝壳可能“较真”了约5万套房源。

　　咋一眼，你可能觉得很多。但是，贝壳在全国目前收录超过2.19亿套房屋，而每一套房屋有433个字段描述，2.19亿套真实房源信息，5万套在里面的占比也就约0.022%。

　　值得一提的是，贝壳以严格标准，约束平台各新经纪品牌推进真房源落地，已发现的赔付问题中几乎无恶意虚假房源，目前非真房源问题主要是房源价格、出售状态等信息更新不及时等导致。但这也侧面印证了贝壳正视问题，敢于较真的决心与勇气。

　　如果复盘贝壳这条较真之路，你会发现，这一切都在情理之中!这个时间轴，我们先拨回9年前。

　　·2011年5月5日

　　链家在线率先提出“真房源没水分”，并于5月17日联合中消协启动真房源行动，承诺“链家在线”发布的房源信息全部真实存在、真实在售、真实价格。

　　·2012年3月7日

　　链家地产“全渠道真房源”发布会在昆泰嘉华酒店隆重举行，承诺所有渠道发布的房源真实存在、真实在售、真实价格、真实图片。

　　而与链家“一脉相承”的贝壳，则先天继承了其对“真房源”的坚持与诠释，链家作为贝壳平台内最大的中介公司，贝壳作为一个房产中介平台则全流程保障真实房源，贝壳找房大平台推行的真房源是对外服务的主要特色产品之一。旨在保证平台内房源的真实性，始终践行着对“客户至上，诚实可信”的价值观。

　　1、

　　也许你会问，为什么他们对“真”字如此在意?

　　我们先看一组数据——

　　为了解消费者在线找房时遇到的问题，在南都民调中心于 4 月发起网络问卷调查，并收回 5635 份问卷。受访者遭遇房源信息不实的情况主要包括四个方面：

　　·66.34% 的受访者遇到过挂出不存在的虚假房源的 情况，占比最高;

　　·65.27% 的受访者遭遇过图片模糊或过度美化的情况;

　　·曾遇过用已售或已出租房源信息来冒充的受访者58.67%;

　　·另有 57.52% 的受访者碰到过户型、朝向、楼层、楼龄、交通配套等信息不实的情况。

　　而根据《2020互联网“虚假房源”调查报告》显示，超六成受访者遭遇过虚假房源，其中近八成虚假房源来自网络房产信息平台。有业内人士告诉笔者：“不少平台由于监管不严，平台假房源泛滥，为了获取商机，经纪人不得不上传假房源，让自己的信息靠前，从而换取更优的展示位。”

　　毫无疑问，诸多乱象不仅让消费者不胜其扰，也使得中介行业和经纪人个体遭受信誉危机。 事实上，假房源弊病，往往也并非源于经纪人个体。

　　为了打破盘“假房源”对于市场的恶劣影响，重新树立中介平台的信誉度和口碑。贝壳房源有严格的准入标准，完善的排查机制，以及严厉的假房源惩处规则，一旦出现假房源问题，门店轻则被扣罚品质保证金，重则直接摘牌除名。平台“以品质取胜”的展位机制，也在极大程度保证了真房源的落地。

　　成都富房厚泽团队营销总监卢国毅介绍，“业内有句老话，加入贝壳前，不做假房源活不了，加入贝壳后，不做真房源活不了。”

　　窥一斑而知全豹，消费者可以直接进行虚假房源举报，经纪人个体也愈加对真房源重视，当贝壳“真”房源愈加成为行业共识的时候，我们有理由相信，500万并非仅仅是对“较真”的奖励，也为贝壳甚至整个总结行业，逐步“赢得”市场的信任。

　　2、

　　为了这个真字，贝壳到底做了那些?

　　笔者在梳理贝壳真房源相关资料的时候，“真实”和“楼盘字典”这两个词语的“出镜率”极高。

　　真实存在：房屋地址是真实的，不虚构小区、楼栋、单元、房号;

　　真实在售/在租：业主真的委托本店销售;

　　真实图片：房源照片是本房照片，不盗用其它人图片;

　　真实价格：是业主报的真正价格，不加价。

　　仔细观察，你会发现，贝壳“真实”的四个维度，早在九年前就被提出，几乎涵盖了消费者遇到的所有问题，前瞻性地从根源上，打击假房源，维护消费者的权利。

　　而“楼盘字典”，也不是一个没有故事的女同学，早在2008年，就诞生了1.0版本，当时主要是解决数据存储问题，经过近“一轮”时间的发展，贝壳楼盘字典数据库，已经升级到了4.0版本，拥有大体量的数据。

　　截至目前，贝壳平台的“楼盘字典”已经覆盖了全国51万个小区，涉及448万个楼盘，拥有3021万张户型图……。这里还有通过数据智能的设计，譬如，以贝壳APP成都站为例，根据实时房源数据，会推荐不同的“捡漏榜”，让“数据真正流动起来”。

　　海量的数据则意味着，只需要打开贝壳，你可以先进行城市定位，然后筛选想要的房源信息，几乎可以找到任何一个想了解二手房楼盘，甚至一些海外房源的信息，大大提高了看房的效率问题。

　　值得一提的是，贝壳“真房源-楼盘字典”里，将房屋信息分为唯一身份、自身特征、生活配套、重点资源、图片资源五种类型，每一种类型都各自涵盖有至少3种以上的核心字段，在这个细节上，可谓“武装到牙齿”。

　　如果说四个“真实”的维度和“楼盘字典”将贝壳的“真”呈现了出来;

　　那么它的“保真”底气则来源于其长期的全民较真计划?

　　为了推进行业走向高品质服务驱动的正循环生态，贝壳找房一直把真房源作为平台入驻底层标准，一直以来，贝壳找房通过四大举措，保障真房源持续落地。2020年，贝壳四大举措持续升级：

　　1、高门槛+品牌承诺+平台监督，平台监管监督细则持续完善;

　　2、楼盘字典升级为“楼盘字典live”，以动态数据库提供底层保障;

　　3、 7*24小时循环策略验真体系不断演进，如引入400语音智能识别验真、AI电话系统验真等，提升策略验真准确度、验真效率;

　　4、加大公众监督与承诺履约力度。

　　据悉，2020年5月，贝壳全民较真计划全面展开，将在贝壳进入的110多个城市全面落地，通过线上系列活动、超过5000场线下社区宣导等方式扩大覆盖面，让更多用户参与到较真行动中，对贝壳平台房源全面较真。

　　回到文章的开头，2019年，贝壳为“真”字赔付金额超过500万。笔者相信，2020年，这个数据将大幅下降，一是去年已经对不少房源信息进行了校正，二是贝壳依旧以严格标准，全国有38万经纪人参与动态维护，约束平台各新经纪品牌推进真房源落地。

　　3、

　　当我们在谈贝壳“真房源”的时候，还在谈什么

　　毫无疑问，贝壳维护真房源的决心显而易见!

　　有业内人士评价：“贝壳成功，一定程度上在于不局限于现有的成绩，而是不断以前瞻性的理念为市场展现创造新的突破。”

　　譬如，在今年， VR看房系统无疑是贝壳的新谈资。

　　如果说，我们之前谈及的“真房源”都围绕着“较真”，那么通过VR看房，贝壳把“逼真”也做到了极致。贝壳通过技术手段，深刻诠释了“身临其境”这个词语。

　　在之前贝壳真房源开放日活动现场，笔者首次接触了VR实勘。

　　技术的东西我们不延伸，反正就是将机器放在现场，然后设备“左转右转晃了几圈”，你就能在手机上清晰彻底无死角的把整个现场看一遍，这种还原程度和实体看房已经无限接近了。

　　在之前的疫情中，加深了人们对线上工具的认识和依赖法人同时，VR看房也是“赫赫有名”。因为VR看房利用先进的技术手段，一方面足不出户就能“看房”，另一方面，让贝壳平台上的房源，更加真实!

　　编后语：

　　说了那么多，对于要进行二手房买卖的人而言，贝壳无疑是一个便捷可靠的工具;对于完全没有买卖房需求的人而言，也建议没事瞅瞅贝壳APP，毕竟，万一有你熟悉的小区和房源，还有机会“薅”一下100块的羊毛!