国内领先的人力资源综合服务提供商人瑞集团近日发布《2019年中国灵活用工发展白皮书》(以下简称“白皮书”)，白皮书显示2019年灵活用工在我国得到快速发展，企业采用灵活用工的比例达到44.6%，其中“销售”、“技术”、“客服”是企业灵活用工最多的三个岗位。

随着人口红利逐步衰退和薪酬水平的上涨，2019年我国的劳动力供需矛盾进一步放大。而平台经济的快速发展和以“Z世代”为代表的年轻就业群体的观念转变，进一步推动了灵活用工在国内的快速发展。

　　超6成企业所采用的灵活用工人员占到企业整体员工比例在10%以内

白皮书显示，明确表示已经采用灵活用工的企业占到白皮书前期调研企业总数的44.6%。 “兼职/劳务”是企业选择最多的灵活用工服务类型，近6成采用灵活用工的企业选择了“兼职/劳务”;“派遣”排在第二位，但企业占比同比2018年有了明显下滑，去年该比例为49.7%，而今年采用灵活用工的企业中只有39.9%选择了“派遣”。同比变化明显的还有“自雇合作”与“人才外包”，今年的采用比例分别为38.6%和30.9%。去年这两类灵活用工服务的采用比例分别为9.7%和28.7%。

随着平台经济、共享经济的发展，以及我国对就业人员的法律保护和就业合规日趋完善，“派遣”被“人才外包”等其他灵活用工服务替代已经是大势所趋。

图：企业已采用灵活用工比例分布(数据来源：人瑞集团2019年灵活用工市场调研)

灵活用工在我国仍处于发展的初级阶段，很多企业对此仍处于观望状态，即使是已经采用灵活用工的企业中，所采用的灵活用工员工占到企业的整体员工比例也相对较低。白皮书显示，已经采用灵活用工的企业中有超过6成所采用的灵活用工员工数量占到企业整体员工比例在0%-10%区间。此外有17.3%的企业该比例为11%-20%，8.6%的企业该比例为21%-30%。

图：企业的灵活用工员工占到企业整体员工比例(数据来源：人瑞集团2019年灵活用工市场调研)

　　超4成企业灵活用工集中在“销售岗”

根据《灵活用工——人才为我所有到为我所用》一书，灵活用工模式的本质是通过分解与整合来实现劳动分工精细化的过程，分解的过程反映在生产链、工作岗位和劳动者工作技能的进一步分解等方面。企业通常在生产过程中按照不同的生产任务和生产技术，将公司的生产活动分为核心业务和辅助性业务。企业通常将核心业务集中掌控，并通过标准雇佣模式安排相对稳定的核心员工来承担，而辅助性业务则从生产过程中被分离出去，委托或外包给其他公司或非核心员工来完成。

白皮书显示，企业选择灵活用工更多的岗位集中在“销售岗”、“技术岗”和“客服岗”，占到已经采用灵活用工企业比例的42.5%、29%和28.5%。

图：企业在哪些岗位选择了灵活用工(数据来源：人瑞集团2019年灵活用工市场调研)

不同行业的企业因业务差异而在员工结构、用人制度等方面存在较大不同，比如餐饮行业企业中有83.3%选择灵活用工的岗位是“店员岗”，同样在该岗位选择灵活用工较多的还有贸易/零售、娱乐/休闲、酒店/旅游等行业企业。而在“客服岗”选择灵活用工较多的行业，除了银行，还有互联网/电子商务、通信/网络、互联网金融等行业。对技术人员用工量较大的计算机软件/硬件、电子技术/半导体、制造/汽车等行业，则更多的选择了将“技术岗”作为灵活用工的岗位。

图：各行业企业在哪些岗位选择了灵活用工(数据来源：人瑞集团2019年灵活用工市场调研)

不同性质企业在灵活用工岗位的选择上差异化明显，比如个体工商户选择灵活用工最多的岗位是“财务岗”，外资企业选择灵活用工最多的岗位是“客服岗”，合资企业和民营企业选择灵活用工最多的岗位是“销售岗”，而国有企业在“销售岗”和“客服岗”的灵活用工比例持平。

处于不同发展阶段的企业，也在不同岗位选择了灵活用工，但整体看“销售岗”的灵活用工比例在各个发展阶段的企业都是最高。此外，成熟期和扩张期的企业还在“技术岗”较多的选择了灵活用工，而成长期的企业则在“客服岗”选择灵活用工的比例较高。

据悉，这是人瑞集团连续第二年发布中国灵活用工发展白皮书，也是推动国内灵活用工发展的又一次创新。2018年4月，人瑞集团联合首都经济贸易大学劳动经济学院共同出版《灵活用工——人才为我所有到为我所用》，在国内第一次系统阐述了灵活用工的发展和服务规范，该书在直接推动了灵活用工在国内的认知普及和发展应用的同时，更为灵活用工服务行业发展的健康有序提供了有力支撑。

“时代在变，技术在变，客户在变，企业只有适应变化、超越变化、掌控变化，才能在不确定的商业环境中立于不败之地。我们诚挚期望这本白皮书能够帮助更多企业正确认识灵活用工，并通过采用灵活用工实现企业的持续发展。”人瑞集团创始人、CEO张建国表示。

　　关于人瑞：

人瑞集团，是中国领先的人力资源综合服务提供商，也是中国最大的灵活用工服务供应商，成立于2010年，现有员工600多人，以及近30000名在岗外包员工。覆盖华北、华东、华西、华南和华中五个大区，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、重庆、广州、深圳等城市开设31个分公司，服务覆盖150多个城市。产品包括：人才外包、高端人才经营、专业招聘、业务外包、企业内训等。

人瑞集团创始人、CEO张建国先生，拥有20余年人力资源管理经验。曾担任华为公司首任主管人力资源副总裁、中华英才网CEO、华夏基石企业管理咨询公司总经理。张建国先生曾获选“2018中国人力资源服务业年度十大人物”之一;第二届中国人力资源管理大奖「十佳人物」;2015年度广东服务外包杰出贡献人物;2015-2016 年度中国服务外包创新人物。同时，已出版多部著作，包括《薪酬体系设计》、《绩效体系设计》、《职业化进程设计》及《灵活用工-人才为我所有到为我所用》、《经营者思维—赢在战略人力资源管理》等。