一年一度的双十一日益临近，各大电商之间已经进入白热化比拼。大促的同时订单量也会不断攀升，这对物流行业来说，意味着快递包裹量会越来越多。据《2019-2024年中国快递市场前景及投资机会研究报告》显示，预计2019年双十一期间产生的快递包裹量将保持增长，有望突破22.5亿件，行业日最高处理量和业务总量将再创历史新高，双十一“物流大战”一触即发。

对此，苏宁早已做好准备。早在双十一发布会上，苏宁提出“1小时场景生活圈”，旨在1小时内解决消费者生活所有的场景痛点，让消费者省时、省力、省钱、省心。从价格的双十一到体验的双十一，真正给客户带来前所未来的消费升维。在此战略之下，苏宁推出了“随时”产品，并升级了生活帮服务。而这背后，离不开苏宁物流的强力支持。

“随时”产品，是1小时场景生活圈的落地产品，也是苏宁物流在这场双十一大战中“高效与服务”最直观的体现。依托300个城市社区覆盖，超10000家门店仓+前置仓布局，苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展，并承诺1公里30分钟送货到家。这意味着，用户不再有今天下单两三天后才能拆快递的苦恼，甚至打破用户对今天下单明天收获的预期，只要1小时，购物车的宝贝就能送达。

就如今年618期间，央视点赞苏宁高时效配送。报道中，位于北京市丰台区东铁营苏宁小店，完成一单既包含常温商品又包含冷冻商品的复合包裹，从下单到送达，全程仅用17分钟。

此外，针对社区用户，苏宁物流还升级了“生活帮”服务，推出了三大核心业务线产品——家电CARE、生活CARE、包裹CARE。家电CAER以清洗和维修为主打，包含全屋家电清洗的任意组合清洗和全屋家电故障检测、维修等用户刚需服务;生活CARE以家政、洗衣为核心，包含4小时保洁、深度保洁、衣物任意组合清洗、运动鞋洗护等社区用户高频的日常服务;包裹CARE以自提和寄件为主打，自提服务可以为用户免费保管快递包裹，同时提供包装回收服务，寄件服务则享受上门取件、到店寄件服务。总之，用户所需，即可在苏宁生活帮得到满足，让用户省时、省力、省心。

同样，县镇市场也是苏宁着力的重点方向，从去年开始，苏宁物流在全国县镇市场开始铺设苏宁帮客县镇服务中心，提供家电、家居送装、快递揽收、家电清洗、维修、回收等多位一体的综合服务。根据苏宁《2019中国低线消费市场数据报告》显示，今年第三季度，苏宁帮客县镇服务中心接单量环比增长145%，低线消费市场家电清洗保养服务环比增长341%，充分表明服务下沉成为消费升级新趋势。

2019年818期间，央视曾两次点赞苏宁帮客县镇服务中心，从扬州仪征30分钟24小时极速安装的县镇服务新体验，到河北邢台清河县的极速维修。苏宁帮客县镇服务中心的出现，让县镇市场的消费者可以像一二线城市的消费者一样，享受一线的服务和体验。为了更好地服务乡镇消费者，今年10月，苏宁物流发布“闪电乡镇”计划，针对四至六线城区、县城以及所辖乡镇、农村地区，提供“24小时送装”服务，不断缩小城市与乡镇在时效体验方面的差距。双十一期间，苏宁帮客县镇服务中心将为全国超过30000个乡镇提供24小时送装服务，预计到今年年底将覆盖全国95%的县镇区域。

如今，苏宁已顺利完成全场景零售布局，苏宁物流则不断深化“有温度的交付”，为场景零售提供全力支撑。在即将来临的这场双十一大战中，苏宁集团的各大生力军将全部出击，给消费者带来一场从价格优惠到体验升级的不一样的双十一。