为切实保护消费者合法权益，营造良好和谐的保险消费环境，进一步提升保险行业形象。实现“以消费者为中心优化服务”，切实满足人民群众日益增长的美好生活需求，在2019年“3·15国际消费者权益日”来临之际，百年人寿十堰中支于3月14日在公司职场楼下摆咨询台,为大家带来保险法律小常识及理赔方面的咨询。

在3·15期间，除了积极相应保险行业协会组织的活动外，公司内部也积极开展了3·15主题活动，上周中支组织了3·15专题会议，对各职能部门的3·15所负责的工作做了分工，中支运营前台在最醒目的位置做了保险“以消费者为中心优化服务”的横幅，本部营业区在中支职场做现场保单检视及保险维权等法律知识讲座，共计接受前来咨询的客户180人次。与此同时，前台客服人员统一安排做好3·15电话接听，受理和处理工作，认真受理解决客户咨询及投诉问题，截止今日，中支未接到一例投诉，所有咨询都已为客户解答完毕。

在日常经营中，百年人寿十堰中支也严格遵守国家法律法规，认真贯彻执行《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《消费者权益保护条例》，全面履行经营者的法定义务。坚守诚信原则，恪守职业道德，规范管理，弘扬诚信。主动解决消费纠纷，积极主动接待、处理消费者的投诉，承担社会责任。积极参与消费维权及社会公益活动，支持消费维权事业和社会公益事业，增强社会责任意识。