2月23日上午8时20分许，内蒙古锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗银漫矿业有限公司通勤车由辅助斜坡向井下运送工人时，由于刹车出现问题，车辆失去控制，撞在辅助斜坡道四车场巷道帮，目前共造成20人遇难30人受伤。事故发生后，百年人寿内蒙古分公司第一时间启动应急预案，积极应对。

在获悉此次重大交通事故后，百年人寿内蒙古分公司立即启动了突发事件应急响应机制，开启绿色通道，立即展开事件应对和客户排查。

针对本次事故，百年人寿内蒙古分公司推出应急服务举措如下：

1.收集客户信息：与同业公司保持密切联系，积极获取伤亡名单。

2、排查客户信息：根据收集事故伤亡人员名单，排查客户信息。

3、多渠道受理报案：为客户提供服务网点报案、微信报案、95542客服专线电话报案服务，提供多渠道、24小时报案受理服务。

4、放宽身份证明：对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

5、快速理赔服务：承诺确定客户出险信息后，当日完成理赔结案。

6、对于本次事故的客户实行3×3 便民措施：

1)三取消：取消医保费用限制，取消定点医院限制;取消意外事故证明。

2)三简化：简化医疗理赔申请资料;简化伤残申请手续，不幸身故的客户，将免除各项死亡证明要求，以政府公布名单为准向受益人进行身故保险金赔付。

3)三减免：客户办理理赔时，免填写理赔申请书。对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费。领取保险金时，可以免交账户复印件。或根据客户意愿，提供多元化领款方式。

7、因本次事件导致客户发生保险事故的，对出险客户及其家属进行慰问和探视。

8、理赔人员主动联系出险客户，具备条件的地区可主动上门提供直付速赔服务。

9、因本次事件正在进行治疗的客户我们可以提供医疗险直付先赔服务;在本次事件中达到重疾标准的客户可以提供重疾直付服务。