25岁的小刘在河北石家庄上班，一直被白发困扰，用过很多偏方，去了很多养发馆，都没有好的效果。偶然下班路上看到了再出发门店，进行了咨询，想回家再考虑考虑。没想到往前没走多远在红旗大街路上远远就看到一家黑奥秘脱发白发中心门店，还有偶像赵雅芝代言的灯箱，为了头发小刘又走了进去。

一进门，小刘就被电动座椅吸引了，这正是他理想中专业的样子，区别于理发店美容院的椅子，有头皮检测室的可视化屏幕，在店内转了一圈，每一点细节都让小刘对自己的白发转黑又重新拾起了信心。没想到巧合的是，店员介绍后才知道这是刚才那家再出发门店品牌升级后的门店。

随着人们生活压力的增加，以及对个人形象的要求不断提升，解决脱发白发问题，成为很多人的消费刚需，相关行业也成为创业者和资本关注的方向。2019年5月28日，专注头发理疗领域15年的头发理疗品牌“再出发”在北京召开新连锁品牌发布会，正式将品牌升级为“黑奥秘”，冻龄女神赵雅芝作为品牌代言人出席发布会。

当天的品牌发布会上，黑奥秘发布了全新的品牌形象、体验场景及运营模式，黑奥秘升级后的每一步都为行业树立了新的标准，而黑奥秘做的这一切，都根植于对脱发白发用户的关怀。

现在黑奥秘脱发白发中心门店已升级，从进店到离开，每一的环节和步骤，用户都可感受到全新的变化。从进店开始的所有印象、检测记录、定制方案、专属档案等，只对用户自己开放;单人可享独立空间，双人也可耳边轻语，还可观影赏乐小憩;从检测到洗头，再到护理，没有一步是多余的;多屏同步，用户可清晰了解护理流程，公开透明。

专业的座椅设备，区别于传统美发店的剪发椅，专业又舒适，从每一个角度让用户得到全方位的放松。

检测区座椅的可视化电子屏，头皮检测师在给用户检测头皮时，用户可清楚地看到自己的头皮毛囊情况。

洗头区干净整洁，毛巾一客一换统一消毒后使用。用户躺在洗头床洗头时，力度适中的头部按摩，听着舒缓的店内音乐，常常能舒服的睡上一觉。

黑奥秘品牌已经开始从自我视角切换为用户视角。从产品研发到门店服务，都从用户视角来考虑。会为了洗发水泵头一次出液到底几毫升合理的问题(需要给出用户使用建议，既不浪费，也能保障头皮头发的清洁)，而让全部员工都测试一遍;会在提前预约好的用户到店前准备好小零食饮料;会在用户生日之际送上贴心温暖的小礼物等等。

每一位脱发、白发用户，相比头发健康的人群，他们更容易被伤害，他们害怕变老，他们害怕孤单，他们害怕别人异样的眼光。当白头发从一根变成一撮，当发际线越来越往上移，从最初的忽视到重视，没有人能明白这种无助与惆怅。他们希望有一家店，能让他/她安静的被治愈，而黑奥秘正好可以。