８月１５日下午，由每日经济新闻主办的“新流量时代·社区商业重构——２０１９‘未来商业’创新创投系列沙龙”在北京举办。鲜生活ＣＦＯ仇国勋应邀并出席了本次活动，与各行业的企业家、投资人、学者共同讨论社区商业的前景。会上，仇国勋就“传统零售业如何接轨大数据”等问题做出了解答，并跟与会者进行了交流探讨。

鲜生活ＣＦＯ仇国勋演讲现场

该会议围绕社区商业发展的最新形势，聚焦行业规律、运营痛点、未来趋势等内容，探索未来社区商业的无限可能。仇国勋在演讲一开始就提出：对于便利店行业的改造，线上线下一体化还不足够，因为线上流量是不稳定的，因此，需要通过技术改造行业的经营效率，包括对于传统企业和管理流程的改造、重塑。

当下，老零售系统下的传统便利店面临着以下几个问题：首先，消费者画像不清晰，无法针对消费者提供更精准的服务。而店内操作与管理错综复杂，总部监督指导，指导流程冗长，效率低下；其次，老式便利店商品更新换代慢，新鲜度供给不够。相对于超市的商品数量，便利店能提供的ＳＫＵ远远不能满足消费者的日常。整个便利店购物过程，更像是即来即走，称不上良好的，有记忆点的消费体验。除此以外，老零售下的便利店：面积小、设计装修一般，消费者购物欲望较小，货架摆放也缺乏科学性数据分析。

而随着５Ｇ时代的到来，物联网成为便利店技术升级的一大“利器”。“物联网带来的身边所能触及的设备和场景均可进行数字化。”仇国勋指出，在此基础上，就可以做“很多的数据挖掘和数据分析”。不过，并非所有的企业都会搭建数字中台。对此，鲜生活推出“楼下”中台系统，以助力传统便利店进行ＡＩ＋ＩＯＴ（物联网）搭建。

鲜生活，作为一家专注于便利店行业的新零售赋能、运营和整合型公司，２０１８　年底推出面向数字化运营“楼下”便利店赋能体系，做便利店的“安卓”系统。通过ＡＩ技术和运营平台，鲜生活可以帮助便利店在商品选择、门店管理、库存订货、会员线上运营等多方面提升运营能力。

仇国勋以鲜生活旗下的北京老牌便利店好邻居为例，“楼下”赋能后，在人、货、场三个方面进行升级，为顾客提供全渠道的更便利的服务。在线下门店，推出了自助结账系统，即便是在便利店消费高峰时刻，也免去顾客排队的困扰，整个结账过程从平均５２秒缩短至７秒，大大节省了消费者的时间成本。除了为来去匆匆的上班族考虑，好邻居也在店面设置了充电区和用餐区，供来往游客小憩。在新零售的大背景下依然保留了老零售的人文关怀，让便利店成为了忙碌城市的歇脚点，也是市民的加油站。

同样，依附ＡＩ客流的分析系统，在店面设计上也根据顾客的喜好做了分析，为消费者提供了更舒适的购物环境与更科学的货架设计。

在线上，则推出了小程序与ＡＰＰ，小程序的积分制度有效加强了顾客黏度。为了使便利店覆盖范围更全面，好邻居与饿了么等外卖巨头牵手，建立线上流量矩阵，赋予老零售新的活力，使其更贴近年轻人。同时，建立便利店的公众号，每周发布有趣的推文，在当下热点里插入推销信息，吸引粉丝并建立线上社群，通过抽奖福利等新型玩法固粉，有效增加了回头客的数量。

商品永远是零售业的核心。而便利店面积小、地理位置优越、因此房租也较高。如何在寸土寸金的便利店中出售最“好卖”的商品是店家永远在思考的问题。好邻居通过客流监控、品质监控等，依靠数据的支持提高商品的换代效率，并通过科学的数据分析更改商品的ＳＫＵ，使存货周转效率提升，为消费者们提供了更齐全、更新鲜的商品。

“前端服务好消费者，中端从对‘场’的经营改造完善对于消费者的服务，中台经由数据系统、ＩＯＴ去完善，而在后端则提升供应链水平，提高效率，降低成本，增强差异化。”仇国勋总结道。

演讲最后，仇国勋表示，“便利店作为社区商业重要的一环，在新零售背景下，还有很大市场。”中国便利店连锁如今约有一两百个品牌，每个省份甚至每个城市都有区域连锁。“不同的区域有不同的经营模型在里面，在这个赛道没必要另立门户，重新创立一个便利品牌去打天下。”仇国勋表示，散落的大小企业可以集中在一起资源互补，而非通过单打独斗依靠烧钱“烧出一个巨大的市场规模”。

据悉，鲜生活将继续与各地便利店企业展开深度合作。