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近日,“中国麦田2019新服务新形象发布会”在北京举行,正式宣布将“麦田房产”变更为“麦田”,同时发布了全新的门店和经纪人工装方案。未来,麦田经纪人将一改黑西装黄领带的传统形象,更显自信和活力。而在这些形象“蜕变”的内核,是麦田坚持顾客导向的新服务理念。 新“麦田”:理念升级,只为顾客的美好生活 此次麦田做出了大刀阔斧的改变,最引人注目的,是品牌名称的升级,从“麦田房产”变成了“麦田”。 “这次我们把‘房产’二字去掉,是因为‘房产’这个后缀已经不再符合当下的时代需求”,麦田房产董事长缪寿建表示,“我们认为,房子不是商品,不是钢筋水泥搭成的盒子,而是客户的美好生活,是满载幸福与美好经历的‘家’”。 从这样的初心出发,麦田全新升级服务理念,率先提出了“顾客导向”的服务理念,以利他之心成就顾客。麦田房产副总裁吴存胜表示,顾客导向,就是站在顾客的立场上,为了他们的需求竭尽所能地用心服务,帮助顾客实现美好的生活,包括更好的居所、轻松的交易等等。 新门店:化繁为简,传递品质和温度 此次VI升级,除了名称和标志的变化外,新麦田的门店,也有了全新的模样。 “我们全国有600家门店,而且大都在社区门口。我们最希望的就是社区邻居们,有事没事都可以过来坐坐,成为一个家和公司之外的落脚点。那我们为什么不把门店打造得更轻松舒适呢?”缪寿建表示,正是基于这样的考虑,麦田重新定位门店,将其从办公场所变成公共空间,让顾客像回到自己家一样,实现轻松愉悦的交流。 新经纪人:消除距离,走到顾客身边 在印象中,经纪人的形象,总是穿着黑西装打着领带。在2005年,麦田房产从福建初入北京时,是首家经纪人穿工装、打领带的中介,14年后麦田又再次引领行业形象先河,一改经纪人西装革履的严肃形象,采用休闲西装、牛仔裤、POLO衫、运动板鞋等时尚单品,打造十足的潮范儿。与此同时,在顾客以领带颜色区分房产中介品牌的今天,麦田让经纪人摘下了标志性的金色领带! 如此令业内外“震撼”的改变,在麦田看来却很自然。经纪人伙伴多数都是90后,轻松、活力、时尚、不装,就应该是新时代经纪人的标签。麦田经纪人的新工装,回归年轻人的本真,在专业之外,更显经纪人自信、幽默的个性特点,和像朋友一样的亲和力。 不论是新的名称,新的门店设计,新的经纪人工装形象,麦田房产的“蜕变”令人耳目一新。而不变的,是麦田人对社区的热爱,对顾客的服务之心,还有对服务品质的不懈追求。更加活力自信的麦田,正在用践行的坚定脚步,为中国房产经纪行业探索一条新路! |
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