6月5日,北京鱼爪网络科技有限公司(简称“鱼爪网”)与成都易拉冠网络科技有限公司(简称“易店无忧”)在成都林恩国际酒店签署投资协议,鱼爪网宣布向易店无忧战略投资2亿元人民币,双方将围绕网店转让、电商服务展开全面合作。本次鱼爪网2亿战略投资也是“网店交易服务”领域获得额度最大的投资事件。 成都易拉冠网络科技有限公司成立于2013年5月,是国内头部网店转让服务平台,公司以第三方担保交易的模式连接买家与卖家,从源头为电商从业者赋能。 蓬勃发展的电商市场 在2019中国电子商务大会现场,商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉权威发布了《中国电子商务报告2018》。 报告显示,2018年中国电子商务交易规模继续扩大并保持高速增长态势。全年实现电子商务交易额31.63万亿元,同比增长8.5%;网上零售额9.01万亿元,同比增长23.9%;跨境电商进出口商品总额1347亿元,同比增长50%;农村电子商务交易额1.37万亿元,同比增长30.4%;全国快递服务企业业务量累计达到507.1亿件,同比增长26.6%;电子商务从业人员达4700万人,同比增长10.6%。 “网店转让”是个“小而美”的生意 依托于电商市场的蓬勃发展,网店转让市场近年来也更活跃,但鱼爪网副总裁孟祥坤在签署会现场表示:“相对于教育、房地产这些千亿、万亿级市场,网店交易依然是个小而美的生意”。 目前,网店转让大概有300亿的市场规模,鱼爪网占有大概17%市场份额,易店无忧占有36%市场份额。本次战略合作后,双方将打通后台数据,资源共享,双方共同占有市场份额将达到53%。 网店交易 行业现状 在网店交易1.0时代,一般需要出售店铺的卖家会把店铺挂在平台,自己报价。买家会联系专属顾问,谈好价格后促成交易。但这样往往会出现很多问题: 第一:由于行业发展过快,专属顾问的职业素养往往达不到专业的标准。 第二:市场鱼龙混杂,很多专属顾问怕被抢单,为节约时间,不签合同快速签单。而客户由于觉得是在平台交易,有担保,大多会直接付款。这往往会出现许多售后问题,如“动态评分虚假,店铺与实际描述不符”等问题。不指导客户签合同是非常不负责的表现。 第三:网店估值混乱,在1.0时代买家往往是刚进入电商行业的新人,卖家也是第一次出售店铺,导致报价存在或高于市场、或低于市场的现象。 第四:服务费用杂乱,不透明。据不完全统计,目前市面上业务涉及网店转让交易服务的第三方平台多达数十家,有的专注于阿里系电商网店转让,有的业务涉及十余家电商平台,整体行业发展差异性较大。而各家平台的收费标准也不同,行业头部公司收取服务费比例在20%,而一些小平台为了生存往往收取比例比较低,但很多小平台的生存周期都在6~18个月,买家基本没有任何保障。 而随着行业慢慢成熟,不管买家还是卖家都有了非常多经验借鉴,很多买家宁愿冒着风险找圈子内推也不找平台担保交易。这种现象的本质是现在的交易模式和服务标准已经不能满足大多数客户。与其说是客户需求倒逼企业升级,不如说大多数的网店交易企业没有跟上客户和行业的成长速度。未来,行业升级,进入2.0时代也是必然的趋势。 开启网店交易行业2.0时代 鱼爪网副总裁孟祥坤表示,2.0时代和1.0时代最大的区别是行业标准化、规则化、透明化以及智能化的程度。 一:即网店估值标准化,按行业、地区、店铺数据等指标为店铺做合理的估值; 二:交易流程规则化,从客户提出需求、到找店、看店、签合同、最后完成交易。每一条需求都必须满足客户,每一个步骤都要严格的执行完成,保障客户的最大利益。以后不签合同直接签单的现象也不会再出现。 三:价格透明化,鱼龙混杂的网店交易行业,除了网店价格不透明,服务费的收取不透明深受诟病,而到2.0时代将会完全公开、透明。 四:服务智能化,不同于1.0时代靠人工找资源、估值受个体因素影响较大,往往也非常低效,2.0时代,更加精准的匹配系统,更强大的估值系统,会大大减少个体因素的影响,效率至少会提升2倍。 2亿注资推动行业升级 易店无忧CEO郭斌表示:本次鱼爪注资完成后,易店无忧将重点布局以下几个大方向: 一:提升行业专属顾问的整体素养,将打造一支专业的、懂电商、懂法律的顾问团队。 二:降低行业的服务费标准,收费公开透明化。未来,天猫网店服务费至少降低现在的一半。 三:智能系统升级,研发更精准、更智能的网店服务系统+大数据匹配系统让服务更高效,用户体验更好。 四:产业链的布局,打通电商整体后服务包括设计、运营、仓储等,构成电商服务生态闭环。 鱼爪网的电商生态战略布局 鱼爪网作为企业生态服务提供商,从企业发展、成长、成熟、衰退的各个阶段出发,致力于构建一整套企业全方位服务体系,目前已有鱼爪互联、鱼爪智企、鱼爪营销、鱼爪知识产权、鱼爪自媒体、鱼爪设计、鱼爪网店七大品牌。 本次注资垂直网店交易平台易店无忧的目的是能更好的与现有业务形成互补,易店无忧作为网店交易行业的头部玩家,7年来先后服务100余万客户,拥有5000万余次的服务经验。在网店交易领域不仅可以弥补鱼爪网市场份额的不足,更和鱼爪网现有的设计业务、代运营业务、营销业务、知识产权业务构成电商服务生态闭环。
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