为保护消费者合法权益，普及保险知识，提升保险行业的整体形象。百年人寿淄博中支及下辖淄川营业区、桓台营业区陆续开展了围绕“以消费者为中心优化服务”为主题的消费者权益保护教育户外宣传活动。积极宣传保险服务客户、服务社会、服务经济发展，突出百年“以客户为中心”的服务特色，让更多民众走近百年，了解百年，体验百年。

　　3·15活动当天，中支及各营业区内勤分别在公司写字楼门口、人口聚集区域、公司临近的社区居民密集区域，对广大消费者现场开展了消费者权益保护、保险行业、公司文化的宣传介绍，结合真实案例对保险理赔的知识、流程展开了热情细致的介绍，帮助民众走出保险误区，向公众展示保险服务民生，促进经济发展的功能和作用，并利用此次契机进行保险的相关法律问题咨询，提高自身维权意识，为广大市民答疑解惑，宣传保险保障作用，发挥保险行业正能量。

　　此外，百年人寿淄博中支在宣传互动和消费者权益保护活动方面还开展了诸多活动，一是充分利用早会时间，向业务人员宣导保险消费者权益保护知识;二是每月开展总经理接待日，由淄博中支负责人亲自受理客户诉求，确保客户投诉得到及时处理、客户诉求得到妥善解决。

　　服务是保险公司赢得市场，赢得客户的最终王牌，百年人寿淄博中支也将以此次活动为契机，不断增强服务意识，提高服务质，创新服务举措，丰富完善服务亮点，持续提升服务水平。