随着时代的发展，对老客户的关系维护是最为重要的，维护好老客户关系建立起长期的关系，比重新开发新客户所要花费的时间、精力、成本都要低得多。并且当初老客户在第一次购买产品的时候，已经尽力过了思考、与其他产品进行过对比等等原因，使老客户对你的产品已经比较信任了，这时候如果营销人员在从旁鼓动一下客户，很容易再次达成交易。但是该如何利用邮件营销去维护老客户，才能更好的让老客户再次购买产品呢，下面Rushmail来给大家详细讲解。

（一）、客户购买后的售后服务

在客户下单产品之后，给客户发送一封邮件，邮件内告诉客户如何使用该产品、使用该产品的注意事项，并且明确的告诉客户，如果遇到不满意、不会使用、出现了问题该如何处理等问题，可以通过邮件内容下方的联系方式，联系售后人员来为客户答疑解惑。做好售后服务，让客户觉得这是一家负责人的企业，大幅度增加客户的好感度。

（二）、产品价格变化

当产品价格、产品库存发生变化时，营销人员可以在Rushmail邮件群发平台设置自动触发式的邮件发送功能，通知曾经购买过、关注过、浏览过该产品的客户，给有购买意向但是内心却还在纠结的客户发送一封邮件，告诉客户降价的幅度、降价的时间、剩余的产品库存等等信息，激发客户购买的欲望。

（三）、阶段性邮件

这里的阶段性邮件只是，客户购买产品之后，预测客户购买后能使用多久，给客户发送邮件。比如：在卖奶粉商家中，客户购买了两罐奶粉，通过奶粉的使用周期、奶粉特性等情况，结合起来估计出客户使用的周期。通过Rushmail平台的定时群发邮件功能，在客户购买产品之后，就可以设定好下一次发送邮件的内容，在客户这边再次购买产品前，给客户发送邮件，不仅避免了客户选择其他家产品的概率，还促进了客户的再次交易。

（四）、采用积分制

实现积分制的会员制度，积分获取可以根据会员购买的金额、频率、留言等方式进行计算，并且达到一定分值，可以通过Rushmail平台自动发送优惠券、小礼品等福利的邮件告诉客户。并且在客户允许的情况下，可以每周或者每月以邮件的方式给客户发送积分排行榜，对于榜单靠前的客户，赠送福利等等，刺激客户的购买欲，提高客户的价值。

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