“北京不抛弃我，我会一直留在这里。”

王长龙，众多北漂中的一员，也是苏宁的服务工程师。

2005年，20岁出头的王长龙只身一人从老家河南开封来到北京，自此就从未想过离开。现在，他和爱人还有两个孩子一起生活在朝阳区的五环，“朝阳”，永远向阳、充满希望。

这十几年来，他一直和空调打交道，两年前加入苏宁，成为一名有“蜘蛛侠”之称的服务工程师。

这份工作除了春节放假，全年无休，但他不觉疲惫，有活干心里踏实也充实。每年“五一”商家大促，忙得连轴转，他也乐得喜滋滋，“我就是闲不住，在一个人能干得动的时候多做点事儿，是福气。”

服务工程师从事送货、安装、维修、保养全系列服务，拆卸旧机、绕线、钻孔、安装内机、安装外机支架，日均车程98公里、日均安装空调10台、工作时长超过14小时，不管严寒酷暑还是刮风下雨，工作都不能停下。而正是这种一直奔波在路上的工作特性使得他们会遭遇一些危急的突发状况。

（图：城市上空的“蜘蛛侠”——苏宁服务工程师高空作业中）

2018年一个，王长龙和他的老搭档康焕博赶往密云一家敬老院安装空调。行驶至密云苏家峪上山路段时，路面结冰，车辆打滑，在前方一个70度弯道时，车屁股差点就甩了出去。

有惊无险！两人意识到这样的路况很容易发生交通事故，需要提醒后面的车辆。于是他给顾客打了电话说明情况，获得理解后便将车停在路边，在路上设立了警示牌，并帮助过往车辆缓慢通过。

忽然一辆轿车行驶至结冰路面时失控，直接冲向警示牌后闯入路边1米深的山沟，王长龙、康焕博两位师傅赶紧前往遇险车辆，车内三人皆有伤情，其中男性老人伤得较为严重，他们即刻拨打了120救护。等待过程中，王长龙从自己车内拿出软垫给老人垫好，之后再次回到车辆指引中。

（图：苏宁服务工程师帮助老人上120救护车）

无独有偶，距北京不远的天津也曾发生过危机情况。

2018年6月烈日当头，天津苏宁的服务工程师张帅、任常山急着赶往用户家中作业。两人路过玉峰里小区时，发现一栋楼的二层阳台上浓烟滚滚，似有火情，虽然给客户安装空调很紧急，但两人当机立断决定先救火。

张帅两个箭步，一个纵跃，率先进入二楼现场，观察屋内是否有人。任常山快速跑到小区警卫室拿来两罐灭火器。一扔一接，两人默契配合，凭借室外安装空调的操作经验，短时间内迅速将火扑灭。随后俩人并未过多停留，匆匆赶往用户家里装空调。住户刘女士回到家时，发现火已被扑灭，没有造成过多损失。为表示感谢还特意给两位师傅送来了锦旗。

（图：住户特意为两位苏宁服务工程师送来锦旗以表感谢）

大部分的苏宁服务工程师都是远离他乡漂泊在外，选择了漂泊就是选择了奋斗，就像王长龙的朋友圈签名一样——“每个人都有一个梦想”，每位服务工程师都想成为一名空调安装和维修界的“大拿”，届时就没有装不了的空调、没有修不了的机器。

王长龙谈起自己的梦想略显羞涩地说：“让你见笑了”，而我的心里唯有肃然起敬。心怀梦想，脚踏实地，正是这些年轻的服务工程师，将苏宁的服务传递到千家万户，正是他们的侠义勇敢，让原来平凡的生活有了耀眼的光芒。