近日，关于“椰树椰汁投诉电话是个手机号”引发关注。网友发现，相比某些永远都打不通的400热线，椰树牌椰汁用手机号做投诉电话，并且24小时都有人接听，“耿直得清奇”。

　　在中国家装业，也有一家企业，它的董事长第一个推出了董事长的个人公众号，直接面对客户，快速回复客户问题，它就是业之峰装饰。

　　除此之外，业之峰装饰董事长张钧还给客户写了一封信。他表示，通过个人微信号，客户有事可以直接与他互联互通，他承诺，客户的每一条信息都会得到他及时的关注和回应。希望通过全体业之峰人的努力，为客户提供一个更加温馨舒适、幸福美满的家。

　　“您的每一条信息都会得到我及时的关注和回应”

　　业之峰装饰，创办于1997年，到现在已经有22年的历史了。借着我国经济快速发展的东风，在众多客户的信任之下，业之峰不断发展壮大，成为行业领军企业。

　　但是，随着公司的发展壮大，张钧发现自己的焦虑和不安却越来越多。在学习阳明先生致良知思想的过程中，他终于找到了答案：是因为距离客户的心远了，只有和客户心连心，自己的心才会踏实;只有把客户真正装在心里，公司的发展才会稳健。

　　因此，张钧想借这封信开始，表达他的意愿，聆听客户的心声，关注客户的需要，与客户站在一起，督促业之峰的产品和服务持续改进，希望得到广大客户的支持!

　　在这封信的末尾，有张钧的个人微信号，客户有事可以直接与他互联互通。张钧承诺，您的每一条信息都会得到我及时的关注和回应!

　　作为资深从业人员，张钧知道不少客户对装修不放心，比如设计师设计得合不合理，施工人员尽不尽心，施工过程有无偷工减料等等。他理解，这是因为装修涉及的方方面面太多，短时间内很难厘清里面的门道，而装修消费的结果却对全家人影响都很大，所以不得不费心。

　　作为企业的掌舵人，张钧只想对客户说，选择业之峰，您就放心吧，有事，您找我!无论您选择业之峰旗下哪一个服务品牌，业之峰人都绝不会辜负您对我们的信任。

　　“您对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标”

　　最近，有一件小事深深地打动了张钧。一位业之峰设计师对他说，自己今年最快乐的事，不是做了多少业绩，而是见证了一对闹矛盾的年轻人走进了结婚的殿堂。那对年轻人因为双方父母对婚房的不同装修要求而产生了矛盾，一度要分手。而设计师不仅仅在设计上以专业和耐心获得他们的信任，更以朋友身份给他们两个谈心，并帮助他们化解了父母的压力。

　　其实，早在2012年母亲节，业之峰就联合全国妇联老龄办拍摄过一个公益微电影《妈妈的一封信》，片中提到了“装饰再美的房子，提供再舒适的生活，也无法替代，你在父母身边的关爱”。电影一经播出，迅速引起了很多人的关注和共鸣，业之峰也被很多客户评为“有温度的装修”。

　　张钧深刻地意识到，这么多年来，业之峰虽然在专业上下了不少功夫，坚持环保理念，推出蓝钻工程、五零承诺等举措，引领了专业的不断创新，但服务的重心仅停留在了物理空间的装修上，缺少对精神空间的关注，这是不够的。

　　他明白，房子不是家，客户要的不仅是房屋装修得多好看，更是一个温馨舒适、幸福美满的家。家装的核心不在于“装”，而在于“家”。这方面，业之峰理应做的更好!帮助客户建设美满家庭。

　　基于此，业之峰调整了他们的使命：您对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标!

　　首先，业之峰要在装修专业上继续做深做强，设计贴心更懂您、用材环保高品质、交付准时不拖沓，为客户提供一个美观、舒适、健康的居住环境，这是建设美满家庭的基础支撑;

　　其次，业之峰将与致良知四合院的美满家庭学院展开战略合作，为业之峰的客户送去更多的关爱和温暖。客户如果有什么好的建议，也可以直接通过张钧的微信号与他互动，一起推动这项有益社会的公益活动。