2018年8月，这应该是所有孩子都开心快乐的暑假时间，但对于12岁的小A(化名)来说是一个灰色的假期。

　　时间追溯到8月15日早上，母亲喊小A起床时，发现脸颊发红，有发烧迹象，随后往辽阳市第九人民医院进行治疗，疑似“系统性红斑狼疮”，为其确诊以及更好的治疗，转院到中国医科大学附属盛京医院住院治疗，最终确诊“系统性红斑狼疮”。医生告知这个噩耗，母亲瞬间瘫在地上久久站不起来，泪流不止。小A只是12岁的孩子，未来的路该怎样去走，未来怎么办，原本不富裕的家庭，面对巨额的医疗费该怎么办?面对一系列的问题，母亲已经泪流满面。

　　苦恼时突然想到，母亲曾为小A在百年人寿投保了健康壹佰重疾、康悦一生重疾，回到家中找到压存了好久的那两本保险合同，再次仔细的研读后拨打了百年人寿95542客户服务电话。

　　接到报案后，百年人寿理赔人员立刻联系客户，了解病情以及告知理赔时需要的材料，并且在整个治疗过程中一直与客户保持密切联系。10月17日客户正式向百年人寿申请理赔，经百年人寿总公司审核无疑后，依据条款相关规定，共赔付6万元、豁免保费8万余元，并且及时到账。

　　小A母亲得知理赔款已到账的消息后，激动的说：“两本久未翻开的百年人寿保险合同，关键时刻给予了我们对生活的希望，给予了小A充足的阳光，感谢百年人寿，感谢曾帮助过我的人。”说到这里母亲已经泣不成声!

　　百年的爱是全程的爱，百年的爱是情系客户的爱，百年的爱是精益求精的爱，百年的爱是有力量的大爱!百年是个有爱的地方，秉承着客户至上的服务理念，才酝酿了如今在理赔上如同“呵护“一般的爱。