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由于产品和服务的特殊性,P2P网贷平台的转化率一直是业界的一大困扰,耗费相当大的营销成本,用户转化率却偏低、获客成本居高不下,一直是P2P行业难以言说的痛。因此,如何提升转化、高效转化也成为当前P2P行业最值得思考的问题。 据了解,一直以稳健著称的天涯好收益目前已是天涯金服旗下的金融信息服务公司,在接受了天涯金服的战略投资后,多方面总结运营经验、分析当前通过外部机构获得流量的运营成本,在近日正式发出公告,宣布天涯社区将与天涯好收益打通用户体系,此举可实现更高效率、更低成本的平台运营,这也成为业内优化运营体系的一个积极尝试范本。 天涯好收益在公告中表示:“基于对合作的外部导流平台的成本上升的考虑,同时对天涯好收益合作的资产端从五月开始进行适当减少资产开发数量、增强资产质量的沟通取得了较好效果。天涯好收益平台决定对合作的外部机构的复投以及首投降低运营投入,减少外部运营开支;待外部合作机构的用户转化率及成本的变化有所改善后,我们将适时调整运营策略。” 记者从一些平台的运营人员处了解到,P2P平台主要是通过搜索引擎竞价排名、各种应用商店推广、DSP广告以及网贷行业垂直渠道的综合运营推广等方式进行获客,不同渠道的结算方式也各不相同,投资人质量、用户复投率和投产比效果也不同。另一方面,P2P平台自身的建设也是获取优质投资人青睐的关键。 内部人士透露,除了自有平台体系层面的不断发力运营显著提升了转化率以外,外部机构曾经是天涯好收益比较重要的流量来源,而随着复投和首投的运营成本不断上升,天涯好收益决策层很早就开始梳理新的运营策略。 特别是在获得天涯金服战略性投资后,天涯好收益意识到,天涯社区以及相关的线上平台拥有众多相当成熟且具备极大用户基础的优秀产品,能够和天涯好收益平台形成有机的生态圈,从而实现用户利益最大化和平台收益最大化,产品间的整合是必然要发生的过程,账号打通也是最不可回避的环节。用户体系的打通,意味着各个产品能够共享用户数据,让天涯好收益快速拥有比较庞大的用户基数;通过产品的整合和联动,增加用户粘性和整体活跃度。 基于当前营销市场的变化和天涯金服战略投资的背景,天涯好收益正式做出新举措:技术团队已经接通了天涯社区的Auth2.0接口,将双向打通用户体系。目前基本的技术准备工作即将就绪,天涯好收益决定将更多的运营精力放在内部提升及与天涯社区等关联方的流量转化工作上来。目前,天涯社区至天涯好收益的用户体系已经打通,并上线运营。 用户体系的打通不仅仅是产品间简单的数据整合,一切脱离开用户场景、业务流程的整合都是不健康的,因此天涯好收益在整合用户体系时也充分注意数据、服务的统一性。 同时,天涯好收益CEO谢新宇认为,P2P平台用户体验和运营推广方面还有很大的改进空间,天涯好收益也仍在不断优化产品、强化技术和品牌,提升平台整体价值,目的是全面拉升投资转化率,因为要想构建良性的运营体系,打磨产品价值、稳定提供优质服务是唯一出路。 |
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