2018年1月2日，百年人寿内蒙古分公司包头中心支公司收到了客户李先生亲自送来的新年祝福和致谢锦旗：“一事精致，便能动人，百年理赔，直付速赔”。百年人寿内蒙古分公司包头中心支公司用真挚的服务深切地感动了客户。

　　客户李先生于2017年8月15日在百年人寿内蒙古包头中心支公司购买了康悦一生两全保险，附加住院费用型保险3份。2017年12月10日星期日晚上，李先生感觉肚子一直作痛，随后其家人立即将李先生送往内蒙古包头医学院第二附属医院急诊科就诊，经过检查，李先生被诊断为：胆囊结石伴急性胆囊炎、前列腺增生。李先生家人在当日拨打了95542客服服务热线电话进行理赔报案，百年人寿内蒙古分公司包头中心支公司理赔人员在接到报案后第一时间到医院为被保险人送去关怀和慰藉。经过公司理赔人员的积极主动服务，协助李先生家人在12月28日将全部理赔申请资料递交到百年人寿内蒙古包头中心支公司运营理赔工作人员处，当天，李先生收到理赔款10879.68元。

　　客户亲自将致谢锦旗送给公司工作人员手中时，激动地说：“在这个寒冷的冬天，收到百年暖暖的爱，百年人寿理赔切实做到了高效、人性化的服务，理赔款项24小时内就到账。同时，我自己对保险也有了新的认识。从原来的不认可，到现在真切地感受到保险给生活带来的改变。面对百年这样一家好的保险公司，对于百年服务我是高度认可的，为了感谢贵公司，我特意制作了锦旗表示我的感谢!”

　　爱不需要做什么大事，更无需证明什么。更多时候客户的认可就是对公司最好馈赠，百年人寿内蒙古分公司包头中心支公司秉承着“以客户为中心”的发展战略，将大爱带到客户的心里。百年人寿承诺，更好的服务永不止步于此，公司的创新变革将会让理赔更加便捷。用心为您服务，放飞百年大爱，彰显百年理赔的新力量!