2017年12月7日，16点52分，百年人寿山西分公司大同中支首例直付速赔案件4509.09元理赔款到账。

　　2017年11月29日，客户包先生因慢性鼻窦炎在大同市入院治疗。因当时客户是在太原投保，不确定是否可以在大同进行理赔。11月30日，客户致电95542报案。接到报案信息后，分公司理赔人员第一时间联系大同中支理赔人员，简单介绍了客户的案情情况。大同中支理赔人员了解信息后第一时间致电客户表示慰问，并向客户大致介绍了百年人寿的“直付速赔”服务，同时告知客户理赔所需的材料。12月7日，客户出院。理赔人员迅速赶往医院，协助客户收集理赔资料。从理赔申请到结案，仅仅用了10分钟的时间。医院大夫开玩笑说：“见过找保险公司理赔的，还从没见过保险公司找上门来给客户理赔的。”客户接到理赔款到账通知时，不禁感叹;“百年人寿的理赔真的是太快了。他们说理赔难，我看百年人寿的理赔一点也不难。你们还帮着我们整理这些资料，不止理赔快，服务也真是好!以后买保险就找百年人寿了!”

　　“直付速赔”这项便捷、高速的理赔服务让客户真实的感受到了百年的理赔速度。客户对我们的肯定激励着我们在今后的工作中不断进取，一张保单，一份承诺，唯有以更贴心的服务，更专业的技能服务好每一位客户。真正做到以客户为中心，悦客户以服务，才能对得起回馈客户的认可和信任。

　　一次理赔，带给客户的不仅是经济上的补偿，更是理赔知识的普及。而“直付速赔”更是让客户对公司对理赔有了全新的认识和改观。用实际行动诠释百年速度，用心服务彰显百年关爱。

　　“直付速赔”，我们一直在行动!