商务 & 财经
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2021-04-22
近日,据招商银行信用卡宣布,其智能微客服全渠道粉丝量成功突破1亿,招行金融科技水平得到市场认可,其“信赖·智慧·温暖”的服务文化也广受好评。 2002年12月3日,招商银行信用卡发行了国内首张符合国际标准的双币信用卡,开启了国人信用消费的新时代。15年来,招商银行信用卡秉持着“因您而变”的经营理念,通过不断的产品创新、服务升级,引领中国信用卡行业发展,推动国民消费升级,助力中国经济腾飞。 多年来,招行信用卡中心客户满意度始终维持在98%左右的较高水平,客服热线的来电量与日俱增,在发卡15周年之际,智能微客服全渠道粉丝量成功实现突破1亿。 另外,招行信用卡保持着与互联网企业的深度合作,作为首家接入百度对话式人工智能操作系统DuerOS的信用卡品牌,将通过DuerOS连接更多应用场景,更好服务客户,也为更广大的客户带去人工智能的便捷。据透露,不久的将来,客户面对任何安装了DuerOS应用的智能设备,都可以轻松唤起招行信用卡服务,更可根据使用者的喜好,定制化地为客户播报消费金融消息。 作为行业服务标准的制定者,未来,招行信用卡持续发力金融科技,不断探索人工智能时代的金融服务创新方向,为客户提供更轻、更快、更优的服务体验,未来其还将有怎样的金融服务创新,让我们拭目以待。 |
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