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当今,不少上班族都因工作繁忙无暇顾及日常清洁,请一位保洁阿姨进行家庭日常清扫已经成为越来越多人的省力之选。不过,不少雇主表示,相对于其他领域的家政服务,保洁行业的“磨洋工”现象极其严重,甚至不少保洁工自曝“托个把小时是行情”。据悉,多数家政计时收费,且3小时起起步,而保洁需要多少时间又全凭阿姨的主观判断,这些都导致保洁服务无标准化规范,服务效率低下,无法满足雇主期待值。而能不能提供服务匹配度高、完成高效率的保洁服务,也成为家政公司能不能留住消费者的“试金石”。 对此,58到家推出了小时级服务匹配,从时长2小时起,每隔0.5小时一个价位,根据户型提供参考用时,满足不同户型、不同消费者对保洁服务的不同需求。例如,一居室的户主选择2~3.5小时,花费35~40元,一般即可完成客厅、卫浴、卧室、厨房等区域保洁服务。同时,随着小时数的增长,平均收费则逐渐降低,为大面积用户提供了消费优惠。针对不同面积,为雇主提供建议性的购买服务,减少了不少雇主消费压力,让保洁行业也变得更透明了。 效率提上去了,服务质量也得到了保证。据58到家方面介绍,所有保洁服务人员都经过严格筛选,经过10门共80课时的服务培训与考核,保洁师最终上岗比例1:100。此外,保洁服务拥有专业化精细标准,包含家具表面擦拭无尘、抽油烟机灶台无油渍、物品分类整理、门窗洁净光亮等8项考核细则。服务人员佩戴有专业工具,统一的拖布+拖把杆,玻璃刮,定制工具包,百洁布,魔力擦,手套……甚至擦拭不同的区域都配有不同的毛巾,用专业工具确保了“无死角”的洁净,在消费者的反馈中,“窗明几净”成了使用度最高的评论。 除日常清洁外,58到家还提供深度保洁、开荒保洁。消费者还可预约专业人士,进行家电内部深度清洁、外窗清洁,甚至绿植和宠物养护服务,满足了不少消费者更多样、更专业的服务需求。 随着经济的发展,专业保洁服务日益受到关注与青睐。据信息产业部统计,国内每年潜在着3000亿元人民币的专业保洁市场需求。除了社会方面的专业保洁,家庭的日常清洁越来越成为行业增长点,但在监督力度、清洁标准、选择方案等方面都存在着明显的短板。58到家提出的小时级服务匹配则很弥补了这一缺口,从价格与时间的成本出发控制了保洁工作的效率和质量,在良莠不齐的保洁领域日益成为家庭日常清洁的第一选择,使不少消费者体验到了“到家真好”的入微呵护。而对于整个家政保洁来说,58到家这一精细匹配服务不仅践行了“让生活更简单”企业使命,也从价格制定、工具匹配、人员筛选等方面为行业立标,使家政保洁朝向专业标准化方向更进一步。 |
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